王先生：套餐快結(jié)束了，要給我辦一下，當(dāng)時(shí)說(shuō)有活動(dòng)，讓我交兩千一，可以送一個(gè)“中興”手機(jī)，可以每個(gè)月返還五十九，當(dāng)時(shí)說(shuō)每個(gè)月加20G流量。他們領(lǐng)導(dǎo)給我回復(fù)，再幫你加10個(gè)G，30個(gè)G不是加在主號(hào)上面，每個(gè)（副）號(hào)加10個(gè)G。

王先生：我聯(lián)系他（業(yè)務(wù)員）了，說(shuō)政策已經(jīng)結(jié)束了，結(jié)束之后就沒(méi)有了。那你承諾的話，白紙黑字寫(xiě)得一清二楚， 該給我的必須給我，最少給我60個(gè)G。電信的客服說(shuō)可能是他們私下操作的，問(wèn)我這邊有什么相關(guān)的證據(jù)。

當(dāng)事業(yè)務(wù)員 小楊：這個(gè)套餐幾年前就停了，只是老套餐，原來(lái)的199都是40G流量，達(dá)量降速的。

記者：他愛(ài)人這個(gè)號(hào)碼，你拿過(guò)來(lái)簽單的這個(gè)表格是《5G暢享市場(chǎng)版套餐》。

當(dāng)事業(yè)務(wù)員 小楊：因?yàn)闆](méi)有4G套餐了，那個(gè)表格是統(tǒng)一的，我還好心多加了20G，副卡的月租費(fèi)都減掉了，我沒(méi)有改套餐，只是加了點(diǎn)流量，現(xiàn)在4G套餐做了限制，加不了流量。

代理商負(fù)責(zé)人 項(xiàng)總：我們員工直接送給你的，沒(méi)有說(shuō)贈(zèng)送你三年，我們沒(méi)有贈(zèng)送三年的流量協(xié)議，只能一年一年。

王先生：我有當(dāng)時(shí)你們給我的協(xié)議。

代理商負(fù)責(zé)人 項(xiàng)總：我了解過(guò)，想問(wèn)你是不是弄錯(cuò)了，他（小楊）說(shuō)你是兩個(gè)套餐，一個(gè)拿手機(jī)，一個(gè)沒(méi)拿手機(jī)。公司這個(gè)流量是用來(lái)給客戶買手機(jī)買東西才額外增加的，我們已經(jīng)跟電信停止合作了，去年年底我房租到期了，公司利潤(rùn)不夠就退出了。

記者：你們現(xiàn)在還有營(yíng)業(yè)廳嗎？

代理商負(fù)責(zé)人 項(xiàng)總：沒(méi)有了，4G套餐是199元40G，現(xiàn)在要改5G套餐是60G。

浙江電信客服人員：是4G流量套餐，現(xiàn)在這種套餐已經(jīng)沒(méi)有了，代理商已經(jīng)退出和電信合作，現(xiàn)場(chǎng)情況無(wú)法核實(shí)，我這邊再給您登記反饋一下。