蘇女士反映 她買了一只五萬多的迪奧拎包 一個月不到就褪色了 蘇女士：1月9號，在杭州大廈買的奧迪包包。 記者：奧迪包包？ 蘇女士：迪奧包包，（花了）5萬3，一個月不到就褪色了。就是，黑色變紅色，很厲害，四邊整個，還有手提這里，口子上面。 這只迪奧女包的幾條棱上有泛紅的跡象 手提的位置也有些偏紅 蘇女士展示了收據(jù) 顏色標(biāo)注為“M900” 她說當(dāng)時買的是純黑色 現(xiàn)在明顯稱不上“純黑”了 她向迪奧門店反映過 對方檢查后出了維修單 上面寫著“皮質(zhì)掉色現(xiàn)象” 蘇女士：她解釋說是我用的問題。 記者：怎么個用的問題？ 蘇女士：我也不知道啊，難道我包包買來不用嗎？ 記者：你這包包平時什么環(huán)境下用的呀？ 蘇女士：就是這樣提呀，就這樣用呀，還怎么用呀，包不是拿在手頭提的嗎？ 蘇女士認(rèn)為 從到手到掉色總共不到一個月 她買過的包也不少 從沒見過這么快就掉色的 她懷疑是不是質(zhì)量有問題 現(xiàn)場 她還拿著沾了清水的紙巾擦了擦 蘇女士：喏，你看看，看看，這么黑，要濕紙巾更明顯。我是要求退，或者換，他們不同意，只建議維修。 迪奧門店的店長表示不接受采訪 會有專人聯(lián)系記者 她這邊愿意與蘇女士溝通 在杭州大廈工作人員的陪同下 一起進(jìn)了會客室 杭州大廈 工作人員：宗旨肯定是服務(wù)好顧客，我們會敦促品牌把顧客訴求上報上去，盡可能妥善解決這件事情。 蘇女士后來介紹 店方在會客室里要求她把包 交由店方做檢測 她拒絕了 后來商場工作人員又聯(lián)系她 說是店方會把相關(guān)情況向上反映 大概一周后反饋 她愿意聽聽迪奧品牌方的解釋 但在事情解決之前 不想將包交給門店 截至發(fā)稿 記者沒有接到迪奧方面的進(jìn)一步回復(fù) 后來蘇女士反饋 3月4日 杭州大廈的工作人員聯(lián)系她 說再讓她耐心等等 這周會幫她處理
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