梁先生說，他女兒于2022年10月1日在中公教育柳州分公司報名參加培訓，當時一共交了25800元，合同約定考試不通過就退23300元。遺憾的是，考試未能通過，他們便按照協議提出退款申請。

“每次退款承諾都是忽悠人�！绷合壬�說，按照協議，中公教育柳州分公司應在提出退款申請的30至45個工作日后，將23300元退回。然而，對方每次都以各種理由拖延退款。甚至后來承諾分期退款，并答應2022年12月退第一筆，但一直未兌現。

學員與中公教育工作人員對話截圖

無獨有偶。巫女士也遭遇了同樣的困境。巫女士說，她于2022年8月在中公教育柳州分公司報名參加考試培訓，當時交了29800元，合同約定考試不過就全額退款。考試失敗后，她也提出了退款申請，但同樣被中公教育柳州分公司以各種理由拖延。經過多次催促，中公教育柳州分公司終于在1年后退了第一筆退款2980元，但之后再未退款。

 巫女士收到的第一筆退款

在此之前，柳報維權哥已接到多起關于中公教育柳州分公司的投訴，均涉及該公司未按合同約定進行退款的問題。

既已承諾退款，卻為何屢屢放學員鴿子呢？記者就此找到中公教育柳州分公司。該公司一位不愿透露姓名的負責人表示，主要是中公教育的資金出現問題。他建議學員通過向法院起訴來解決退款問題。

“是不是不起訴就拿不回退款了？”當記者質疑時，這名負責人稱，“不是這么說，公司還是承認合同約定的，只是不起訴可能會比較慢，因為全國各地都有這種情況�！�

“不能要我們跑到北京去起訴吧？”梁先生說，中公教育柳州分公司的擬定的合同，就給他們挖了“坑”，如雙方出現爭議時，合同要求學員要向“北京仲裁委員會申請仲裁”。

這名負責人就此表示，中公教育柳州分公司是南寧中公未來教育咨詢有限公司的分公司，雙方可以通過簽訂補充協議來約定，學員可到南寧對“南寧中公未來教育咨詢有限公司”進行起訴。

記者通過企查查APP發(fā)現，南寧中公未來教育咨詢有限公司從去年8月以來，已有47條被執(zhí)行人信息，被執(zhí)行總金額59.53萬元。

近年來，中公教育不僅投訴不斷，經營狀況也不容樂觀，據其2021年、2022年以及2023年年度財報，已連續(xù)三年處于虧損狀態(tài)。公開資料顯示，自2021年開始，中公教育就曾出現拖延退款情況。2022年3月，中公教育因“貸款培訓，不過退款”事件被中國消費者協會點名。到今年2月25日，在黑貓投訴平臺上，中公教育累計投訴136168條，近30天投訴達364條，不少網友投訴其退費難、拖延退款、分期退款未兌現等問題。

 中公教育累計投訴量136168條

柳報維權哥特聘法律服務單位廣西康盟律師事務所律師吳敏認為，根據《中華人民共和國民法典》的規(guī)定，“不過包退”協議并未違反法律強制性規(guī)定，通常合法有效。中公教育應當按照合同履行責任，按時退還培訓費，否則就要承擔相應的違約賠償責任。

目前，梁先生和巫女士表示將通過法律途徑進行維權。同時，也提醒廣大學員，在報名參加培訓時要進行多方查詢，選擇信譽好的機構，繳費前仔細查看合同條款。如發(fā)生退費糾紛，可通過與機構協商解決或向法院提起訴訟等途徑解決。