梁先生說(shuō)，他女兒于2022年10月1日在中公教育柳州分公司報(bào)名參加培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)一共交了25800元，合同約定考試不通過(guò)就退23300元。遺憾的是，考試未能通過(guò)，他們便按照協(xié)議提出退款申請(qǐng)。

“每次退款承諾都是忽悠人�！绷合壬�說(shuō)，按照協(xié)議，中公教育柳州分公司應(yīng)在提出退款申請(qǐng)的30至45個(gè)工作日后，將23300元退回。然而，對(duì)方每次都以各種理由拖延退款。甚至后來(lái)承諾分期退款，并答應(yīng)2022年12月退第一筆，但一直未兌現(xiàn)。

學(xué)員與中公教育工作人員對(duì)話截圖

無(wú)獨(dú)有偶。巫女士也遭遇了同樣的困境。巫女士說(shuō)，她于2022年8月在中公教育柳州分公司報(bào)名參加考試培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)交了29800元，合同約定考試不過(guò)就全額退款。考試失敗后，她也提出了退款申請(qǐng)，但同樣被中公教育柳州分公司以各種理由拖延。經(jīng)過(guò)多次催促，中公教育柳州分公司終于在1年后退了第一筆退款2980元，但之后再未退款。

 巫女士收到的第一筆退款

在此之前，柳報(bào)維權(quán)哥已接到多起關(guān)于中公教育柳州分公司的投訴，均涉及該公司未按合同約定進(jìn)行退款的問(wèn)題。

既已承諾退款，卻為何屢屢放學(xué)員鴿子呢？記者就此找到中公教育柳州分公司。該公司一位不愿透露姓名的負(fù)責(zé)人表示，主要是中公教育的資金出現(xiàn)問(wèn)題。他建議學(xué)員通過(guò)向法院起訴來(lái)解決退款問(wèn)題。

“是不是不起訴就拿不回退款了？”當(dāng)記者質(zhì)疑時(shí)，這名負(fù)責(zé)人稱，“不是這么說(shuō)，公司還是承認(rèn)合同約定的，只是不起訴可能會(huì)比較慢，因?yàn)槿珖?guó)各地都有這種情況。”

“不能要我們跑到北京去起訴吧？”梁先生說(shuō)，中公教育柳州分公司的擬定的合同，就給他們挖了“坑”，如雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，合同要求學(xué)員要向“北京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁”。

這名負(fù)責(zé)人就此表示，中公教育柳州分公司是南寧中公未來(lái)教育咨詢有限公司的分公司，雙方可以通過(guò)簽訂補(bǔ)充協(xié)議來(lái)約定，學(xué)員可到南寧對(duì)“南寧中公未來(lái)教育咨詢有限公司”進(jìn)行起訴。

記者通過(guò)企查查APP發(fā)現(xiàn)，南寧中公未來(lái)教育咨詢有限公司從去年8月以來(lái)，已有47條被執(zhí)行人信息，被執(zhí)行總金額59.53萬(wàn)元。

近年來(lái)，中公教育不僅投訴不斷，經(jīng)營(yíng)狀況也不容樂(lè)觀，據(jù)其2021年、2022年以及2023年年度財(cái)報(bào)，已連續(xù)三年處于虧損狀態(tài)。公開(kāi)資料顯示，自2021年開(kāi)始，中公教育就曾出現(xiàn)拖延退款情況。2022年3月，中公教育因“貸款培訓(xùn)，不過(guò)退款”事件被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)點(diǎn)名。到今年2月25日，在黑貓投訴平臺(tái)上，中公教育累計(jì)投訴136168條，近30天投訴達(dá)364條，不少網(wǎng)友投訴其退費(fèi)難、拖延退款、分期退款未兌現(xiàn)等問(wèn)題。

 中公教育累計(jì)投訴量136168條

柳報(bào)維權(quán)哥特聘法律服務(wù)單位廣西康盟律師事務(wù)所律師吳敏認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，“不過(guò)包退”協(xié)議并未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，通常合法有效。中公教育應(yīng)當(dāng)按照合同履行責(zé)任，按時(shí)退還培訓(xùn)費(fèi)，否則就要承擔(dān)相應(yīng)的違約賠償責(zé)任。

目前，梁先生和巫女士表示將通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)，也提醒廣大學(xué)員，在報(bào)名參加培訓(xùn)時(shí)要進(jìn)行多方查詢，選擇信譽(yù)好的機(jī)構(gòu)，繳費(fèi)前仔細(xì)查看合同條款。如發(fā)生退費(fèi)糾紛，可通過(guò)與機(jī)構(gòu)協(xié)商解決或向法院提起訴訟等途徑解決。