陳女士：就是這個黑的，我放過冰箱了，現(xiàn)在變軟了。因為買的時間挺長的，當時打開的時候，沒有第一時間看到的，我在分裝的時候，它是在最下面的，這個黑的東西是嵌在雞翅這邊的。

陳女士：他們說這個可能是雞皮烤焦了。那我想如果烤焦的話，那應(yīng)該整爐都焦了，不會單獨一個東西這么黑吧。

記者：雞皮有掉嗎，那些雞翅？

陳女士：沒有，其它的正常的。

記者：都完整的？

陳女士：對啊。

陳女士：溫度均衡的情況下，其它的都是正常的顏色，這個單獨變成這么黑了，如果說它是雞皮的話，我想不會烤得這么黑的，不會它單獨變得這么黑吧。后續(xù)聯(lián)系客服，他說你覺得這個是異物，叫我去檢測什么的。那我在想不管這個東西是不是雞皮，我不確定，我沒檢測過。整個烤箱在烤的，分裝裝好，然后稱重，貼標簽。他沒有注意看，至少是他們的問題。

陳女士：為了會員的體驗，給你補150塊錢，我覺得不是很合理，然后一直擱置到現(xiàn)在了。我覺得我們表達能力也不怎么好，希望你們這個平臺，幫我一起去處理一下這個事情，能協(xié)商到什么程度就協(xié)商到什么程度。我也不能為了這個東西到處去跑，或者是我去通過法律途徑，去弄這個東西，我又不是專門打假的人，是吧？就是普通一個消費者。

紹興山姆會員商店工作人員：是雞皮，烤焦的雞皮。

陳女士：是2月15號買的，其它東西都是正常的顏色，一點沒有說有烤過熟的狀態(tài)。

紹興山姆會員商店工作人員：首先您放心，它是絕對沒有食品安全的風險的問題的。它應(yīng)該是粘在那個烤盤上面，比如它烤了三次，那塊可能就會焦掉了，我們同事去拿夾板夾的時候，它又帶起來了，直接裝到盒子里。那是我們工作失誤，可能還不夠嚴謹。

紹興山姆會員商店工作人員：我們要清洗，要風干，要消毒的，我們4小時會做一次徹底的清洗，因為它要消毒，不是說清就可以，每次做完之后要消毒。