“我原本以為找了一個金牌月嫂，會讓兒子兒媳生活輕松一些，沒想到差點(diǎn)釀成大禍……”3月14日，關(guān)女士向《北方新報》反映，她與呼和浩特市璽悅母嬰護(hù)理有限責(zé)任公司（以下簡稱“璽悅母嬰”）簽訂合同，以每月13800元的價格聘請金牌月嫂前往北京兒子家中照顧新生兒3個月，沒想到卻發(fā)生了意外。

月嫂價目表

2024年12月10日晚上，寶寶出生第二天，月嫂夜里為寶寶喂奶。兒媳熟睡中被一陣異常的聲響驚醒，發(fā)現(xiàn)月嫂正手忙腳亂搖晃寶寶，此時寶寶面色發(fā)紫，幾近窒息。幸虧寶寶的外婆在社區(qū)學(xué)習(xí)了一些急救知識，一把推開月嫂，一邊撥打120，一邊緊急拍打，在120接線員的一番遠(yuǎn)程指導(dǎo)下，寶寶終于哇地哭出聲來，隨后被緊急送醫(yī)救治。

關(guān)女士一家憤怒又擔(dān)憂，誰也不知道這次意外是否會對寶寶的大腦發(fā)育等造成不可逆的影響。他們認(rèn)為月嫂嚴(yán)重失職，作為金牌月嫂，不清楚新生兒喂奶量，更不懂急救方法，危及寶寶生命安全。而璽悅母嬰作為服務(wù)提供方，理應(yīng)為月嫂行為負(fù)責(zé)，于是便向其提出賠償，卻商談無果。更讓關(guān)女士氣憤的是，當(dāng)初選擇該公司，是被墻上大大小小的牌匾以及錦旗所吸引，事后才知道其中有些是自我包裝。

璽悅母嬰部分牌匾涉嫌虛假宣傳

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“重點(diǎn)推薦單位”“月嫂定點(diǎn)培訓(xùn)基地”牌匾的發(fā)放單位為內(nèi)蒙古呼和浩特市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會，但經(jīng)向協(xié)會證實(shí)，對方并未給璽悅母嬰發(fā)放過這樣的牌匾。而發(fā)放“中國3·15誠信企業(yè)”牌匾的全國優(yōu)秀戰(zhàn)略推廣聯(lián)合會，經(jīng)查詢，該組織未在民政部門登記。

3月14日，雙方就這一糾紛來到呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解，但璽悅母嬰方面態(tài)度非常強(qiáng)硬，堅(jiān)稱月嫂行為和公司沒有關(guān)系，并拒絕了采訪。

呼和浩特市消費(fèi)者協(xié)會工作人員巴特爾告訴記者，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。璽悅母嬰作為簽訂合同的主體單位，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。但是消協(xié)從中斡旋多次，對方極不配合，法人至今沒有露面。

消協(xié)投訴終止調(diào)解通知書

3月17日，關(guān)女士告訴記者，她目前正在咨詢律師，決定通過法律途徑維權(quán)。