3月24日，珍愛網(wǎng)發(fā)布《消費者權益保障工作聲明》稱，近日，個別合作商運營問題引發(fā)公眾關注，珍愛網(wǎng)對此高度重視并全面展開核查整改。珍愛網(wǎng)稱，任何門店關閉或合作商調整，均為公司正常業(yè)務優(yōu)化，不影響珍愛網(wǎng)的整體運營和會員服務。目前，珍愛網(wǎng)一切業(yè)務均正常有序展開，用戶權益保障機制全面生效中。珍愛網(wǎng)承諾，絕不放棄任何客戶責任與合同義務，無論合作商如何變動，公司將嚴格監(jiān)督服務質量，確保所有已簽署的婚戀服務協(xié)議得到完整履行，不讓任何會員權益受損。