今年2月13日，《現(xiàn)場》欄目報道了福州博悅琴行在2024年底突然閉店，家長和老師們面臨退費(fèi)和討薪無門的情況。節(jié)目播出后，博悅琴行老板也給《現(xiàn)場》欄目打來熱線電話，她表示，記者聯(lián)系不上她，事出有因，而且她已經(jīng)在積極處理家長和老師的欠款欠薪，事實(shí)真如她所說嗎？來看《現(xiàn)場》記者的追蹤報道。

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朱女士委屈地向記者表示，自己的手機(jī)號碼從未更換過，若有相關(guān)人士需要聯(lián)系，可直接通過該號碼找到她。她還提到自己長期參與公益慈善事業(yè)并多次捐款，但公眾對此并沒有關(guān)注。她坦言無法做到讓所有人都滿意，已經(jīng)盡自己所能在處理欠款欠薪，并承諾6月30日之前會全部協(xié)商解決完。

然而，老師和家長們卻表示，福州博悅琴行老板朱女士對于他們還款訴求一直是消極回應(yīng)，他們沒辦法再相信朱女士的承諾。據(jù)了解，今年1月份，原先在博悅琴行任職的一位老師被欠薪6萬多元，欠條已經(jīng)到期，但朱女士卻沒有還款，老師討要薪資還被朱女士拉黑了微信。

據(jù)該琴行的另一位吉他老師陳述，他被拖欠薪資近2萬元。自2022年10月國慶假期后，他曾持續(xù)向琴行負(fù)責(zé)人朱女士催討欠薪，朱女士在2023年1月寫了欠條，并承諾會在1月30日前結(jié)清欠款。但事實(shí)上，朱女士卻一直以資金短缺及多種理由推脫，并未還錢。對此，朱女士也承認(rèn)這位吉他老師說的是事實(shí)，但只是一部分事實(shí)。

福州博悅琴行授課老師告訴記者，博悅琴行“在爆雷”的前一個月，朱女士還在叫老師找學(xué)生家長交費(fèi)報課。

學(xué)生家長告訴記者，在福州博悅琴行突然閉店并且也聯(lián)系不上琴行老板后，他們曾向福州市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴舉報，對方給出的回復(fù)是，被投訴人明確拒絕調(diào)解，可以通過法律賦予的其他救濟(jì)途徑解決爭議，結(jié)果就不了了之。到目前，家長們什么錢都沒拿到，也找不到朱女士了。對此，記者詢問了福州博悅琴行老板朱女士，在閉店之后，期間是否有拒絕調(diào)解，朱女士否認(rèn)并掛斷了電話。

雙方各執(zhí)一詞，但是朱女士沒有還錢是事實(shí)，家長和老師到現(xiàn)在也沒能得到有效的解決方案也是現(xiàn)狀。

隨后，記者陪同家長來到福州市晉安區(qū)鼓山市場監(jiān)督管理所了解博悅琴行的真實(shí)情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，去年的12月10日，福州博悅琴行就已經(jīng)被列入異常經(jīng)營名錄，并且他們在系統(tǒng)能操作的范圍之內(nèi)限制了該琴行的經(jīng)營。負(fù)責(zé)人還表示，在接到大量家長的投訴后，工作人員也多次嘗試撥打琴行老板朱女士的電話，但是朱女士均不出面，且拒絕調(diào)解，還表示沒錢還款。福州鼓山市場監(jiān)督管理所的工作人員還告訴記者，事情發(fā)生后，他們也多次到朱女士經(jīng)營的場所找她，但是對方也都是閉店的狀態(tài)，找不到人。根據(jù)家長的訴求，他們也會繼續(xù)跟進(jìn)琴行的后續(xù)情況。

在福州鼓山市場監(jiān)督管理所了解了博悅琴行的真實(shí)情況后，記者又陪同家長到管轄地的福州遠(yuǎn)洋派出所了解情況。遠(yuǎn)洋派出所的相關(guān)負(fù)責(zé)人說，了解過琴行的情況，表示如果對方還是拒絕調(diào)解，建議老師們走勞動仲裁，讓家長們集體向法院提起訴訟，來解決問題。

針對老師和家長們的困境，記者咨詢了北京德和衡(福州)律師事務(wù)所的張貝貝律師。張律師表示，被投訴人對學(xué)生家長而言，他們之間建立的是消費(fèi)合同的法律關(guān)系，如果這個被投訴的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，沒有按照合同約定履行相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，那么，就屬于違約行為。對老師而言，被投訴人沒有按照勞動合同法的規(guī)定，按時足額發(fā)放勞動者的工資，是屬于違法行為。張律師還說，如果真如學(xué)生家長和老師們所言，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在高達(dá)數(shù)十萬的欠款，這樣的社會影響是非常惡劣的，對于整個預(yù)付卡的信用體系也是一個極大的沖擊。

誠信是立足之本。當(dāng)商家收取費(fèi)用時，便肩負(fù)起了提供相應(yīng)服務(wù)以及妥善處理后續(xù)問題的責(zé)任。那么，對于一些商家突然倒閉、逃避解決、以及欠薪欠款難以兌現(xiàn)的情況，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對教育培訓(xùn)等行業(yè)的監(jiān)管力度，完善市場準(zhǔn)入和退出機(jī)制，保障消費(fèi)者和從業(yè)者的合法權(quán)益。同時，也提醒大家在選擇消費(fèi)和就業(yè)時，要增強(qiáng)風(fēng)險意識，謹(jǐn)慎選擇合作對象，避免自身權(quán)益受到侵害。對于此事的后續(xù)進(jìn)展，《現(xiàn)場》欄目也將持續(xù)關(guān)注！