浦東新區(qū)方竹路680弄馨悅名邸小區(qū)的孫先生向“新民幫儂忙”講述了自己遭遇“最難維權”的經(jīng)歷。由于購買的飛利浦凈水器售后安裝的水閥存在質量問題，導致家中“整屋泡廢”。然而，事發(fā)已近兩年，飛利浦售后始終沒有給出解決方案，如今更是在產(chǎn)品過了質保期后，直接“矢口否認”。

據(jù)孫先生統(tǒng)計，此次漏水造成的損失十分慘重：地板維修費用2萬元，宜家定制櫥柜報廢損失1.7萬元，真皮沙發(fā)損失1.3萬元，臥室衣柜底部泡壞損失1.3萬元。同時，對于電梯維修等費用，孫先生也按價做出了賠償。

幫忙君與負責此事的飛利浦官方客服徐先生取得聯(lián)系。針對孫先生的訴求，徐先生直接予以否認，堅稱造成漏水的并非飛利浦凈水器產(chǎn)品本身，而是孫先生另外購買的前置過濾器水閥所致。徐先生反饋，可以送孫先生一些濾芯以表同情，并建議其走司法程序，飛利浦官方“一定會積極配合”。

對于這樣的回復，孫先生提出質疑：

幫忙君發(fā)現(xiàn)，近年來不少品牌在售后中存在的諸多問題，讓消費者時常陷入“維權難”的境地。孫先生希望，飛利浦能拿出解決問題的應有態(tài)度，不要一而再再而三地透支消費者的信任。對此，幫忙君將繼續(xù)關注。