花錢買推廣，可一開(kāi)始連鏈接都找不到，中介發(fā)來(lái)的意向客戶電話還是空號(hào)……說(shuō)起自己的遭遇，張女士感覺(jué)自己花了冤枉錢。今年1月，張女士跟青島捷鋪商業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷鋪商業(yè)”）簽了合同，花1600元推廣費(fèi)想把自己的小吃車轉(zhuǎn)讓出去�？扇齻�(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，小吃車幾乎無(wú)人問(wèn)津，張女士讓捷鋪商業(yè)提供推廣證據(jù)，也遭到了拒絕。

張女士在嶗山區(qū)麗達(dá)步行街經(jīng)營(yíng)著一個(gè)小吃車，因?yàn)樽约航?jīng)營(yíng)不善，打算把小吃車轉(zhuǎn)讓出去。今年1月中旬，張女士在小紅書上看到捷鋪商業(yè)能提供中介轉(zhuǎn)讓服務(wù)，就抱著試試看的心態(tài)交了1600元中介費(fèi)，簽了合同。合同中明確，公司會(huì)提供網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，以圖片加文字的形式在58同城、安居客、微信小程序等平臺(tái)展示并購(gòu)買推廣服務(wù)，一旦開(kāi)始，不予退費(fèi)。

“小吃車我定價(jià)3萬(wàn)轉(zhuǎn)讓，交錢之前中介在微信上跟我說(shuō)90%的可能兩個(gè)月就轉(zhuǎn)出去了，我這才交了錢。結(jié)果我等了3個(gè)月，只有一個(gè)人來(lái)問(wèn)，不光把價(jià)格壓到1萬(wàn)，還要我多承擔(dān)兩個(gè)月的租金5000元，一看就不是誠(chéng)心要的�！痹诤灹撕贤�后，張女士自己在網(wǎng)上搜索過(guò)自己的小吃車廣告，但沒(méi)有找到�！爱�(dāng)時(shí)我還問(wèn)中介來(lái)著，結(jié)果他說(shuō)他也沒(méi)找到，之后他問(wèn)了同事才給我發(fā)了鏈接。”為了證明公司確實(shí)給張女士的小吃車做了推廣，中介還發(fā)給她幾個(gè)有意向客戶的電話，可張女士打過(guò)去發(fā)現(xiàn)都是空號(hào)。

以上種種讓張女士不得不懷疑捷鋪商業(yè)是“光拿錢不辦事”，沒(méi)有認(rèn)真給自己的小吃車做推廣。于是，張女士找到捷鋪商業(yè)的公司經(jīng)理，要求提供推廣的證據(jù)，“但對(duì)方說(shuō)這是商業(yè)機(jī)密，不能給我看�！�

信網(wǎng)通過(guò)電話聯(lián)系到了捷鋪商業(yè)的楊經(jīng)理。他表示，公司與58同城、安居客等平臺(tái)都有合作，推廣工作已經(jīng)完成，可以去和各個(gè)平臺(tái)落實(shí)�！拔覀�?cè)诤贤�上已�?jīng)有明確規(guī)定，開(kāi)通服務(wù)后相關(guān)費(fèi)用不涉及退還�！�

青島網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，合同中提到的“不予退費(fèi)”要對(duì)其有效性進(jìn)行具體審查。通常情況下，這種格式化條款可能會(huì)被認(rèn)定為不公平、不合理地限制消費(fèi)者的權(quán)利，從而被認(rèn)定無(wú)效。但是，這也取決于合同的具體內(nèi)容以及雙方的真實(shí)意愿。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并能提供相應(yīng)的證明材料給消費(fèi)者。如果中介無(wú)法提供充分的證明，那么他們的辯解可能是站不住腳的。張女士有權(quán)要求中介公司返還部分或全部服務(wù)費(fèi)用，并根據(jù)實(shí)際情況索賠。如果中介不能合理解釋為何未能實(shí)現(xiàn)合同中所承諾的服務(wù)效果，張女士可以通過(guò)法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

北京京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師表示：“張女士購(gòu)買中介服務(wù)沒(méi)有獲得相應(yīng)的結(jié)果，合理懷疑中介沒(méi)有做好宣傳推廣服務(wù)，因此中介理應(yīng)拿出相關(guān)證據(jù)證明自己做了相關(guān)的服務(wù)。若確實(shí)是有服務(wù)沒(méi)有做到位，可以通過(guò)協(xié)商扣除部分費(fèi)用，將剩余部分退還，同時(shí)曹律師提醒消費(fèi)者，在選擇中介服務(wù)時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免出現(xiàn)不必要的糾紛�！保ㄍ鯄�(mèng)婷）