乘客乘坐航班托運行李，到達目的地時卻發(fā)現行李箱莫名其妙打開了，更夸張的是，本來放置孩子衣物的行李箱內竟然多出了一只陌生的女性絲襪。最近，北京的魏先生在乘坐廈門航空從云南麗江飛到廈門時，就遇到了這樣的事情。這不該出現的女性絲襪，到底是誰的呢？

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魏先生說，事情發(fā)生在3月28日下午5點多，當天他們一家三口從云南麗江搭乘廈門航空的航班飛抵廈門，托運了一紅一白兩個行李箱，紅色行李箱很快就在行李傳送帶上找到了，可是等了一個多小時，遲遲不見白色行李箱的蹤影。魏先生告訴《現場》記者，地面客服人員一開始告訴他，可能是行李箱被裝錯或者丟失，又等待了半個多小時后，白色行李箱終于出現了，但是箱子被完全打開了。

行李箱為什么會被打開呢？

魏先生對此表示質疑，他在云南麗江起飛前托運行李，中間還經停了廣西桂林，如果真的存在違禁品，為何都沒有被查出，于是，現場另一名工作人員告訴魏先生，箱子內沒有違禁品，是行李箱在運輸過程中自行炸開了，并讓他檢查是否有行李丟失。

魏先生說，在檢查行李箱的時候，竟然發(fā)現，在行李箱有一只莫名的被穿過使用過的絲襪。

魏先生說，不知道這絲襪是誰的，因為箱子里基本是小孩的物品，不可能帶絲襪，他們之中也沒人會去穿這種絲襪。

現場的工作人員解釋，絲襪可能是其他乘客掉落，誤裝到魏先生的行李箱內，為了表達歉意，可以賠付200元。

對此，魏先生表示無法接受。因為當時已經是晚上8點多，考慮到一家人還沒吃晚飯，他決定先行離開機場，過后再打客服電話溝通此事。

魏先生說，他現在的要求是，廈航把他全段的機票給退了，他選擇其他航司飛回北京，然后滯留廈門期間的食宿費，也得給解決了，箱子該賠賠，衣服該干洗就拿去干洗。

魏先生告訴記者，他原本計劃3月29號上午11點搭乘廈門航空的航班回北京，可因為事情沒有解決，他們一家三口就暫時留在了廈門，期間，他反復多次撥打廈門航空的客服電話，3月30日上午還去了廈門航空總部想找相關負責人，可都沒有得到令他滿意的答復。

（當事人魏先生提供電話錄音）

魏先生認為，航空公司給他造成的損失，他當然有權要求賠償，而更讓他生氣的是，事發(fā)后工作人員的態(tài)度，不僅給出的說法前后矛盾，至今也沒有就箱子無故打開給出一個合理的解釋。

3月31日上午10點多，記者陪同魏先生再次來到廈門航空總部大樓，幾名工作人員接待了我們。

廈門航空工作人員表示，他們調取了麗江的所有監(jiān)控來查看，行李箱在麗江裝機時，全部都是正常的。所以他們懷疑，在飛行過程中，飛機貨倉發(fā)生顛簸情況，產生箱子之間的碰撞，導致箱子被打開。

對于此前被告知箱子內存在違禁品才被開箱的說法，這名工作人員告訴魏先生，這是公司培訓不夠到位導致的問題，接下去他們會嚴肅處理，加強員工培訓。為了表達歉意，他們會退還魏先生一家麗江到廈門的機票，并賠償魏先生行李箱破損、衣物干洗、滯留廈門期間的食宿等相關費用。

廈門航空工作人員表示，包括退票，然后再加上酒店費用，還有行李箱洗滌，一共賠償魏先生4500塊錢。

對于這個處理結果，魏先生表示接受，并搭乘4月1號的航班返回北京。

行李箱中出現陌生物品，不僅讓人感到不安，更暴露了行李托運環(huán)節(jié)的監(jiān)管漏洞。這回出現了絲襪，下回又會出現什么呢？廈門航空和魏先生的和解達成了，但是，航空無小事，我們也希望航空公司能規(guī)范流程、加強監(jiān)管，讓旅客出行更安心。