前段時間,貴陽的何女士
在社交平臺上看到一則
“520元的紋眉廣告”
消費者優(yōu)質(zhì)的效果圖
以及客服耐心的溝通
然而,何女士到店后
卻消費了6888元
這讓她覺得自己被忽悠了
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何女士是三個孩子的母親,多年來為了家庭一直默默付出,平時也不怎么打扮。如今孩子長大了,她決定犒勞一下自己。
看到社交平臺發(fā)布的紋眉廣告后
何女士十分心動
何女士:宣傳做得比較自然,價格的話,說是520塊錢可以做出這樣的效果,叫素顏眉。
在客服的引導(dǎo)下
3月21日,何女士來到了
到店一番寒暄后
何女士覺得店長的關(guān)注點
何女士:她關(guān)注我皮膚的問題,說我的皮膚抬頭紋比較嚴重,法令紋也下垂得比較嚴重了,說我現(xiàn)在40多歲,然后說再不做的話,50多歲就肯定比較顯老。
聽到這些話
何女士雖然沒有明確表態(tài)
但是心里卻產(chǎn)生了容貌焦慮
😔😔😔
隨后,店里的紋繡師
利用給何女士敷麻藥的間隙
何女士:在這期間,他們的紋繡師一直在跟我推銷他們的產(chǎn)品,做法令紋的(項目)、做除皺的(項目)......我都說我沒錢,我們家三個孩子開銷挺大的,她說你可以用花唄,用信用卡,一個月只還幾百塊錢,這樣子壓力也不大。
何女士自己會考慮一下
也就在此時,不巧的事情發(fā)生了
店員告知何女士
她的眉毛基礎(chǔ)條件不是很好
如果做520元的素顏眉的話
何女士:說我的眉毛后面比較稀疏,不適合做520元的素顏眉,更適合做他們1980元的絨霧眉,說線條更自然,做出來效果更好。
店員一來二去的這番話
店員說,如果何女士購買包含除皺祛紋的"6888元的月光寶盒”套餐,可以直接贈送紋眉和紋眼線兩個項目。面對這個聽上去似乎比較劃算,最終何女士接受了。
不過,在做完紋眉和眼線的項目后
店員便帶著何女士
去到了其他醫(yī)療美容中心
做除皺等項目
😮😮😮
這樣突如其來的安排
何女士:當時我看到是醫(yī)療美容中心,我就不干了,不做了,我說你們之前把錢退給我,我說你們沒有告知我說要來做醫(yī)療(美容),我知道醫(yī)療美容出了很多事故,而且一打,年年都要打,不打的話就會更嚴重。
除皺和祛紋
還要到其他醫(yī)療美容中心去做
這讓何女士當時非常反感
而且看了紋眉和眼線的效果之后
何女士:眼線這些,直接沒有顏色,眉毛的話也直接是斷色的。
何女士:我覺得我被你們誘導(dǎo)消費了。
美容院徐女士:你不要亂說哈,我們沒有誘導(dǎo)你消費,只是說比如你準備要買20萬的車,人家給你推銷30萬的車,這叫正常推銷,不叫誘導(dǎo)。
針對何女士所說的
眉毛和眼線的效果問題
徐店長表示
后期會有一個補色過程
她們可以一直為何女士
補到滿意為止
不過,在何女士看來
前期雙方已經(jīng)出現(xiàn)了信任危機
后期她也不想再到這家店體驗了
經(jīng)過記者協(xié)調(diào),最終,店家愿意退還何女士4200元,何女士表示接受。
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