近日,北京市海淀區(qū)西釣魚臺(tái)嘉園業(yè)主龍先生(化姓)向“問北京”(北京新聞廣播新聞熱線65159063)反映,小區(qū)業(yè)主在北京業(yè)主APP上發(fā)現(xiàn),物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)收入、支出、酬金等關(guān)鍵數(shù)據(jù)都被“隱藏”了,這是怎么回事呢?
西釣魚臺(tái)嘉園小區(qū)位于北京西三環(huán)中路,小區(qū)業(yè)委會(huì)成員龍先生表示,按照《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況,但是今年業(yè)主們?cè)诒本I(yè)主APP上看到的2024年度物業(yè)費(fèi)收入與支出、辦公費(fèi)用、管理酬金等關(guān)鍵數(shù)據(jù)沒有顯示。
業(yè)委會(huì)龍先生:因?yàn)檫@個(gè)物業(yè)公司還是屬于開發(fā)商當(dāng)時(shí)留下來的物業(yè),然后對(duì)業(yè)委會(huì)這塊可能也一直不太配合,所以就是審計(jì)什么的一直也都不到位,這是一個(gè)背景,但是我們最新發(fā)現(xiàn)的一個(gè)情況就是他在這個(gè)北京業(yè)主APP,就是按照北京市住建委的這個(gè)要求,每年這個(gè)小區(qū)的物業(yè)的這個(gè)收支情況是應(yīng)該公示的,今年它這個(gè)數(shù)出來以后就直接就沒有。數(shù)它就是一個(gè)橫杠,等于啥數(shù)也沒有。
業(yè)主們?cè)诒本I(yè)主APP上看到2024年度物業(yè)費(fèi)收入與支出、辦公費(fèi)用、管理酬金等關(guān)鍵數(shù)據(jù)沒有顯示。受訪者供圖
業(yè)主:懷疑物業(yè)公司有隱瞞
龍先生說,很多業(yè)主認(rèn)為,物業(yè)公司的這種做法就好比玩拼圖,最關(guān)鍵的幾塊找不到,怎么都拼不出完整畫面。物業(yè)費(fèi)是業(yè)主們的真金白銀,每一分花在哪都該清清楚楚。有業(yè)主懷疑,物業(yè)公司這樣遮遮掩掩,難道是怕業(yè)主們發(fā)現(xiàn)什么“秘密”嗎?
業(yè)委會(huì)龍先生:這個(gè)就很讓人匪夷所思,公示出來以后他就直接啥都沒有,就等于白公示了,所以我們就我們小區(qū)里那個(gè)業(yè)主群就在調(diào)侃這件事情就是說,你看這個(gè)這不就跟美國蘿莉島那個(gè)公示一樣嗎?你是公示了,但是你啥都沒有出來。
同時(shí),在龍先生看來,北京業(yè)主APP上的物業(yè)收支情況詳情應(yīng)該經(jīng)過有關(guān)部門的審核,為什么如此明顯的“疏忽”都沒有被相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)呢?
業(yè)委會(huì)龍先生:因?yàn)檫@個(gè)事兒畢竟它是掛在北京市住建委的APP上,要經(jīng)過官方審核的,那官方審核完了之后居然沒有看出來,然后直接就掛網(wǎng)上了,沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。
發(fā)稿前,龍先生再次聯(lián)系“問北京”記者表示,在多方推動(dòng)下,3月31日,物業(yè)公司終于公示了2024年物業(yè)費(fèi)的收入與支出等相關(guān)數(shù)據(jù)。不過業(yè)主們發(fā)現(xiàn),在小區(qū)收業(yè)主的物業(yè)費(fèi)沒有變化的情況下,2024年物業(yè)費(fèi)收入無故比2023年的物業(yè)費(fèi)收入少了400多萬元。
業(yè)委會(huì)龍先生:就是3月31號(hào)那一天,他們把這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)更新,原先忽略的一些數(shù)據(jù)都展示出來了,但是我們就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的問題,就是跟2023年相比,一下子就有400萬不翼而飛。
業(yè)主們發(fā)現(xiàn),公示的2024年物業(yè)費(fèi)收入無故比2023年的物業(yè)費(fèi)收入少了400多萬元。受訪者供圖
物業(yè)公司暫未回復(fù)
龍先生表示,業(yè)委會(huì)已經(jīng)就相關(guān)問題向物業(yè)公司發(fā)函質(zhì)詢,目前還沒有回應(yīng)。為核實(shí)了解情況,“問北京”記者首先聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)公司——北京西宇嘉業(yè)物業(yè)管理有限公司北京西三環(huán)分公司。工作人員表示,將由了解情況的工作人員回電。
北京西宇嘉業(yè)物業(yè)管理有限公司:你只能跟我們領(lǐng)導(dǎo)核實(shí),但是領(lǐng)導(dǎo)今兒沒在開會(huì)去了,我跟領(lǐng)導(dǎo)到時(shí)候反映上去吧。
房管局:街道辦負(fù)責(zé)
截至發(fā)稿,“問北京”記者沒有收到相關(guān)回復(fù)。那么,物業(yè)公司是否公示物業(yè)費(fèi)以及公示的具體數(shù)額會(huì)由相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)管嗎?記者聯(lián)系到海淀區(qū)房管局物業(yè)管理科,工作人員表示,相關(guān)工作由屬地街道辦負(fù)責(zé)。
海淀區(qū)房管局物業(yè)管理科:審核的話是街鎮(zhèn)那邊審核。他應(yīng)該是有一個(gè)北京市物業(yè)管理系統(tǒng),然后在那個(gè)里報(bào),然后就是街道這邊再審核,然后咱們業(yè)主是可以通過北京業(yè)主APP里查看。
街道辦:無法逐一審核
“問北京”記者又聯(lián)系到屬地——北京市海淀區(qū)甘家口街道辦,物業(yè)科的工作人員表示,政府相關(guān)部門可以督促物業(yè)公司上傳相關(guān)數(shù)據(jù),但是確實(shí)并沒有能力對(duì)于每家物業(yè)公司的每項(xiàng)收入支出做出逐一審核。
甘家口街道辦物業(yè)科:因?yàn)椴还苁欠抗芫忠埠,還是街道也好,對(duì)于他們公示的這個(gè)收支,我們只是看他們有沒有上傳,大體上對(duì)不對(duì)。但是說細(xì)致的這種要去審查什么的,這個(gè)不是政府的職責(zé),就是我們不會(huì)去特別細(xì)致的去審查哪一項(xiàng)的,那應(yīng)該是審計(jì)公司干的事兒。
那么,如果業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司上傳的數(shù)據(jù)應(yīng)該如何進(jìn)行反映呢?這位工作人員表示:
甘家口街道辦物業(yè)科:就是誰主張誰舉證。業(yè)主需要準(zhǔn)備好證據(jù)。
房管局:將了解情況
“問北京”記者又聯(lián)系到北京市海淀區(qū)房管局物業(yè)管理科。另一位工作人員向記者表示,接下來,房管局將與相關(guān)部門共同了解相關(guān)情況。
海淀區(qū)房管局物業(yè)管理科:我們跟我們?cè)趯俚氐姆抗芩日f一下這情況, 我們也先去了解一下。
后續(xù)進(jìn)展,“問北京”將持續(xù)關(guān)注。
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