近期，一段青島市市南區(qū)奉化路豐華園小區(qū)因物業(yè)服務(wù)人員“占據(jù)小區(qū)行車(chē)通道，不讓未支付車(chē)庫(kù)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主出小區(qū)”的視頻引發(fā)關(guān)注，據(jù)發(fā)布者稱(chēng)，當(dāng)天家中老人急需求醫(yī)，但物業(yè)服務(wù)人員以業(yè)主拖欠車(chē)庫(kù)服務(wù)費(fèi)為由，拒絕為其放行。該小區(qū)物業(yè)公司一名工作人員向信網(wǎng)表示，物業(yè)目前已與當(dāng)事業(yè)主達(dá)成和解，未支費(fèi)用的車(chē)輛也可自由進(jìn)出小區(qū)。

據(jù)了解，青島錦繡前程物業(yè)管理有限公司豐華園管理處近期開(kāi)始對(duì)豐華園小區(qū)內(nèi)擁有車(chē)庫(kù)的業(yè)主，收取每月40元的車(chē)庫(kù)停車(chē)服務(wù)費(fèi)。然而，有部分業(yè)主拒絕交納這筆費(fèi)用，理由主要是車(chē)庫(kù)為業(yè)主購(gòu)買(mǎi)，新物業(yè)于2023年10月份經(jīng)業(yè)主選聘入駐，此前原物業(yè)從未收取過(guò)該費(fèi)用。為催繳費(fèi)用，物業(yè)采取限制未交費(fèi)業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的措施，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生摩擦。

為進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)電話采訪了物業(yè)工作人員，對(duì)方表示，此前因溝通不暢等問(wèn)題，物業(yè)曾與業(yè)主產(chǎn)生過(guò)誤會(huì)，目前雙方已經(jīng)達(dá)成和解，物業(yè)也將不會(huì)再限制業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系了市南區(qū)八大湖街道辦事處，接線工作人員表示，將會(huì)協(xié)助協(xié)調(diào)此事，明確向物業(yè)指出，在催繳費(fèi)用時(shí)，不允許采取限制車(chē)輛進(jìn)出等不合理方式。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所劉國(guó)建律師認(rèn)為，如果物業(yè)公司未提供應(yīng)有的服務(wù)，影響了業(yè)主的生活品質(zhì)，導(dǎo)致部分業(yè)主選擇暫緩支付或者停止支付車(chē)庫(kù)服務(wù)費(fèi)，而物業(yè)公司為迫使業(yè)主支付費(fèi)用而限制業(yè)主出行，這無(wú)疑是對(duì)業(yè)主權(quán)益的侵犯。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)的過(guò)程中，不可避免需要采取一定程度的管理措施，但應(yīng)當(dāng)慎重把握邊界，明確服務(wù)是目的，管理是手段，切不可本末倒置，對(duì)業(yè)主造成妨害。只有不斷提升服務(wù)水平，才能使業(yè)主自覺(jué)自愿地交納服務(wù)費(fèi)�！�

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，即使業(yè)主未依約交納車(chē)庫(kù)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)公司亦無(wú)權(quán)限制業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)、車(chē)庫(kù)，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)收取車(chē)庫(kù)服務(wù)費(fèi)的原因是其履行了對(duì)車(chē)庫(kù)安排照明、清潔打掃、安全保障等職責(zé)，而非享有地下車(chē)位的所有權(quán)可以決定業(yè)主能否進(jìn)出。（谷正原 耿潤(rùn)）