王女士：他說相機板子壞了，要換主板。他說板子一千多塊錢，那我說你就不要修。我當時也提出疑義，因為社交平臺上我做了很多功課，其中有一家說580元修好的。我跟他說，你把相機還給我吧，最近我也不想修。

記者：當時為什么不去授權售后維修？

王女士：專賣店我也去咨詢過，他的意思就是板子壞了就換板子。我想這家在社交平臺上說檢測是免費的，我想他們是專業(yè)維修相機的，是不是維修一下就能好了？

王女士：就看到他（店家）對著IC（芯片）最大的那個芯片，不停拿東西在外面加熱。他（同學）說在芯片上來回加熱，肯定是有問題的。

王女士提供的錄音

對方：原先給你修的時候是短路的，你說你不修，我們就幫你還原啊，原來是短路的狀態(tài)啊。

王女士：還原短路是不是？所以我就說你沒有職業(yè)道德嘛，你心里不舒服，就把它還原成短路，至于前面是不是你修好的，我沒看到，但是你把它還原短路我有視頻。

對方：為什么你對任何人都是抱有敵意，不相信別人？

王女士：正常推理起來就是，他修好了一個小問題，他想賺一千多板子的錢。最后我突然的到來，讓他沒有機會把這個板子重新做手腳弄壞，只能硬著頭皮當著我的面繼續(xù)弄壞。

記者：現(xiàn)在你的訴求是什么？

王女士：你要不給我機器換掉，因為我去富士授權維修店咨詢過了，人家說只能換板子。

杭州興濤電腦維修服務有限公司 王老板：有的時候你跟她，她說她不懂，又說這么一句話，這上面看到?jīng)]有，兩臺富士的，等會過來之后你問他，是不是拿到售后，人家問她要兩千多，我一千多給你搞好。

王女士：那你也不能把我的機器給重新燒掉再還我。

杭州興濤電腦維修服務有限公司 王老板：我跟你說，那是焊槍焊接的工具，不是燒掉，我說你不懂。

王女士：你自己在這個上面來回加熱，是在這個大的芯片上加熱。

杭州興濤電腦維修服務有限公司 王老板：你不修沒有關系，我們幫你把你的東西還原回去。 

王女士：他說還原，說讓我繼續(xù)短路。

記者：當時已經(jīng)修好了嗎？

杭州興濤電腦維修服務有限公司 王老板：不是，問題已經(jīng)檢測出來了，我說你要修，我們就開始訂配件，她自己插錯電源，把自己的相機燒壞了。你拿過來修，我們也沒收你什么，我們說先簡單看看能不能修。

王女士：我說的是不要修。

杭州興濤電腦維修服務有限公司 王老板：那你不要修，你就不用放在我這了。

王女士：你本來說檢測，你自己說要放在這才能檢測的。

杭州富士數(shù)碼相機特約維修店 工作人員：我跟你講，你原來是好的壞的，我們是不知道的，他風槍吹一下，這個是可以吹的啊。

王女士：他吹了很長時間啊。

杭州富士數(shù)碼相機特約維修店 工作人員：這個長時間，我們不在身邊沒有看到，我們是官方維修站，沒有百分之一百知道的東西，我們不能亂講話的。

記者：咱們這邊怎么維修？一般花多少錢？

杭州富士數(shù)碼相機特約維修店 工作人員：她跟我說如果不開機，就是換主板，費用大概2200多元。 

記者：她主要是質疑當時有個操作，說是放在那里焊接什么的。

杭州富士數(shù)碼相機特約維修店 工作人員：焊接是蠻正常的。