李師傅是一名開鎖師傅 2月份在58同城上投了推廣 說是服務(wù)名字叫“安心投” 實際效果讓他不安心 李師傅:就是我來推廣,別人經(jīng)過"58"搜索開鎖,就能看到我。價格可以定價30元、40元、50元,定得越高,排位越靠前。 記者:這個30、40、50是扣費的費用? 李師傅:對,一個電話扣費的費用。 李師傅說 58同城平臺上有個“安心投”的推廣功能 說是能幫助增加業(yè)務(wù)量 2月24號 他充值了6000塊錢 之后確實接到一些來電 但感覺怪怪的 李師傅:電話打進(jìn)來,開始就是58來電,后面就播放了什么,好像機器人說話一樣,不好意思打錯了,馬上就掛掉了。但電話一通就扣費,而且還有點擊的扣費,你點一次,不打電話也有扣費。
李師傅提供的錄音:
58同城:58來電,那不好意思打擾您了,祝您生活愉快,再見。
李師傅:就這么多話,沒話了。
58同城:58來電,那不好意思打擾您了。
記者:不是,他打過來電話,你都沒說你干嘛的,他就這么說啦?
李師傅:對啊,因為我們電話全程錄音的,打過來我接通全程錄音。
記者:有要求全程錄音?
李師傅:我對自己的一個保護(hù),有價格說法有糾紛,一個保護(hù)。
李師傅提供的三段錄音
內(nèi)容都一樣
而像這樣的電話
李師傅說
這段時間接了有幾十個
成交的只有兩單
記者:那你投的這個錢,成本都不夠吧?
李師傅:我現(xiàn)在虧錢虧得很厲害,沒辦法投下去了,及時止損。
記者:一個電話扣30元,就算每單都成的話,開鎖才賺多少錢?
李師傅:開鎖80元,賺50元。
李師傅說
充值的六千塊錢里
包含了四千多的會員費
剩下的一千九百多用于推廣扣費
現(xiàn)在賬戶里只剩下81塊5毛8
可以查詢到的“安心投”效果
時間范圍是3月18號到4月16號
“安心投”總電話量29個
有效電話量26個
總消耗1178塊3毛4
李師傅:我的訴求就是說我不推了,我用的錢你給我扣掉,沒用的返還給我。會員費,還有之前我跟客服反映的,那些騷擾電話扣費的錢也要退給我。
李師傅提供了
之前和“58同城”客服的聊天記錄
對方回復(fù)
客服端都沒有退費權(quán)限
可以直接跟銷售同事溝通
采訪時
客服又發(fā)來消息
說是可以給李師傅申請退費
需要核算金額
記者給客服留了電話
對方表示會有專人對接
發(fā)稿前
記者還沒有收到58同城方面的回復(fù)
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