消費(fèi)者盧女士：我新家正在裝修，3月8日，我通過魯班到家APP預(yù)約了一位姓趙的師傅上門安裝燈具。在安裝過程中趙師傅和我聊天，表示自己也是做燈具的，我正好有意向安裝智能開關(guān)，便和對方加了微信。當(dāng)時(shí)趙師傅發(fā)現(xiàn)我家里還沒有安裝電視機(jī)，表示自己有相關(guān)合作渠道。燈具安裝完成后，我通過支付寶向趙師傅轉(zhuǎn)賬1280元作為智能開關(guān)的費(fèi)用，趙師傅在微信上給我發(fā)了幾個(gè)電視的款式，我選了一款小米的電視機(jī)，并又支付了4180元，賬單憑證中收款方顯示為個(gè)人。當(dāng)時(shí)趙師傅表示可以免費(fèi)為我更換客廳燈帶，安裝時(shí)現(xiàn)場核對產(chǎn)品型號，假一賠十、包退包換，并承諾第二天上門安裝。

第二天我詢問對方安裝時(shí)間，對方表示開關(guān)已經(jīng)到貨了，但電視機(jī)還未送到，想要到貨后一并安裝，我表示愿意等待，之后趙師傅與我約定3月10日晚上來安裝。但3月10日晚，對方又表示沒有師傅愿意上門，自己一個(gè)人上門安裝耗時(shí)久且不方便，因此又與我約定次日上門安裝，并表示會(huì)送我一個(gè)浴霸，我也同意了。

之后趙師傅又找借口推脫，我們再次約定好3月15日安裝開關(guān)和電視機(jī)，但安裝當(dāng)天，趙師傅遲遲未來，我聯(lián)系對方，對方表示自己將開關(guān)配錯(cuò)了貨，現(xiàn)在正在為我處理，并表示向公司反饋過，愿意退還部分費(fèi)用彌補(bǔ)我的損失，隨后我們約定3月16日早上來安裝，我表示如若第二天對方無法如約上門，我要求退費(fèi)。

3月16日，趙師傅又改口表示電視機(jī)需要過幾天由廠家來安裝，3月17日，對方表示第二天自己可以親自上門安裝，但第二天對方根本沒有聯(lián)系我，我發(fā)出的消息也未回復(fù)。3月19日，對方表示今天一定會(huì)來安裝，如果沒安裝好會(huì)為我退費(fèi)。但當(dāng)晚對方表示自己有事來不了了。

3月20日，我提出退費(fèi)，趙師傅同意了退款。3月21日，我詢問對方退費(fèi)時(shí)間，對方表示當(dāng)天下午會(huì)為我退費(fèi)，但下午又改口表示已經(jīng)下班了。之后我多次詢問對方退費(fèi)進(jìn)度，趙師傅每次都承諾馬上就會(huì)退費(fèi)，但卻遲遲未退款，有時(shí)甚至不回復(fù)我的消息。我提出想要門店地址，希望能見面協(xié)商，對方也不愿提供。四月中旬對方不再回復(fù)我的信息，之后甚至將我的微信拉黑了。我現(xiàn)在既沒收到開關(guān)和電視機(jī)，也沒收到退費(fèi)，我希望趙師傅能積極協(xié)商。

不會(huì)給消費(fèi)者退費(fèi)

建議消費(fèi)者通過司法途徑解決