記者：那這次怎么會買海飛絲？

項先生：那我想其它的，換換產(chǎn)品。這個買了以后，洗澡洗了以后，那么流到的地方，全部出現(xiàn)這種皮疹、紅腫了。

記者：什么時候？

項先生：就第二天早上就出現(xiàn)了。感覺就是痛、癢，那么有紅腫，出水了，出水泡了。

項先生：過敏性皮疹。

記者：之前吃東西有沒有？

項先生：沒有，沒有過敏史的。

項先生：他說讓我找廠家，我跟廠家客服也聯(lián)系了，客服也不解決，到現(xiàn)在。該退的退，該賠的賠，依法妥善處理。

記者：現(xiàn)在看了多少錢？

項先生：看，沒多少錢，過敏的藥配了，刷醫(yī)保的話，也就幾十塊錢。

同期 超市老板娘：這瓶拿來，錢退給他，我退給經(jīng)銷商。

記者：醫(yī)藥費呢？

同期 超市老板娘：要么換一瓶，醫(yī)藥費沒有，要找廠家。

寶潔會員客服熱線：我們沒有收到您相關(guān)的資料，所以說也沒有辦法再進行下一步跟進。

記者：你們會不會派代表來處理這個問題？

寶潔會員客服熱線：很抱歉，沒有辦法派人上門的。

記者：你們廠家有沒有其他的客戶投訴這個類似的情況？

寶潔會員客服熱線：您反饋的這種情況是比較少見的。

記者：比較少見，有還是有的咯？

寶潔會員客服熱線：您正常使用是不會的，因為像這種過敏情況，或多或少跟現(xiàn)在季節(jié)轉(zhuǎn)換，還有皮脂分泌，還有頭皮菌體失調(diào)，都有可能。因為成分的話，在出廠前都已經(jīng)通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，確保安全。