丁先生反映 他是一家眼鏡店的老顧客了 不過最近這次配的眼鏡 接連遇到鏡片“脫膜” 丁先生介紹 去年6月 他在杭州蕭山天明眼鏡體育路店 配了一副眼鏡 花了1146元 丁先生:10月份或者11月份的時(shí)候,就出現(xiàn)了眼鏡脫膜的情況。 記者:脫膜具體指什么? 丁先生:就是在洗眼鏡的時(shí)候,突然看了一下,就有類似于星星點(diǎn)點(diǎn)的。 記者:對(duì)您佩戴上有影響嗎? 丁先生:肯定有一點(diǎn),看的時(shí)候就有模糊感。當(dāng)時(shí)他們說給我換一副,我也同意了。給我弄好,現(xiàn)在過了半年不到,又出現(xiàn)這樣的問題。 丁先生現(xiàn)在這副眼鏡 鏡片靠近邊緣的一些區(qū)域 能看到類似于污漬 或者說類似貼膜產(chǎn)生的氣泡一樣的痕跡 他說 這就是店家所說的“脫膜” 他找出了之前第一副鏡片的視頻 看起來比現(xiàn)在這一副要嚴(yán)重 單據(jù)上顯示 一開始用的是“優(yōu)佳”鏡片 丁先生說 后來換了另一個(gè)品牌 丁先生:現(xiàn)在的鏡片,就是我第二次換的鏡片,就是我以前用了5年的鏡片,那時(shí)候5年都沒有產(chǎn)生這樣的問題。在他們家應(yīng)該也購買過四五副,包括太陽鏡什么的。其實(shí)我對(duì)他們品牌還是很認(rèn)可的,現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的問題,我也不知道是質(zhì)量的問題還是什么。我的訴求就是去質(zhì)量檢測(cè),如果是我個(gè)人原因,我不要求他們賠償或者怎么樣,就是想把這件事弄清楚。 記者和攝像也都近視 摘下各自的眼鏡看了看 沒有類似的情況 浙江天明眼鏡科技股份有限公司 俞總:大多數(shù)我們現(xiàn)在戴的眼鏡都是有膜的,在使用過程中,一種是膜層有質(zhì)量問題也有可能的,還有一種就是在使用過程中,如果說接觸到了一些化學(xué)物品,也有可能造成脫膜。所以我剛剛前面說,我們其實(shí)已經(jīng)不去計(jì)較,在使用過程中,因?yàn)檫@7個(gè)月時(shí)間是在丁先生手上使用的。 記者:這個(gè)膜起到什么作用? 浙江天明眼鏡科技股份有限公司 俞總:不同的膜層作用不一樣。 杭州蕭山天明眼鏡體育路店 店長:因?yàn)槟闳绻麤]有膜,鏡片是會(huì)有反光的,就像鏡子沒有膜,玻璃沒有膜,是白色的,就會(huì)有反光。我們的膜層是提高清晰度,減少反光。 丁先生:我從來不會(huì)噴香水,包括什么化學(xué)用品,這個(gè)肯定可以排除,當(dāng)然檢測(cè)可以去檢測(cè),包括高溫,你看我這身打扮,也不像是戶外工作。再出現(xiàn)的問題,將心比心,你們這么大的品牌,你們覺得? 店家介紹 丁先生目前用的是“羅曼斯德”鏡片 銷售單顯示供貨方是 上海舒曼光學(xué)有限公司 店方還出示了一份檢驗(yàn)報(bào)告 說是同批次的鏡片質(zhì)檢結(jié)果 上面顯示幾項(xiàng)數(shù)據(jù)是“合格” 丁先生當(dāng)場聯(lián)系了廠家 上海舒曼光學(xué)有限公司 工作人員:脫膜原因有很多,高溫也會(huì)脫膜,比如說洗澡的時(shí)候,在浴室里蒸汽也高,也會(huì)脫膜。有很多種原因,要寄回來讓我這邊檢測(cè)一下,具體是什么原因。 店里表示 可以聯(lián)系廠家寄回鏡片檢測(cè) 也愿意再給丁先生更換鏡片 或者做退貨處理 發(fā)稿前 丁先生反饋 雙方已經(jīng)協(xié)商一致 店家表示會(huì)幫他升級(jí)更換鏡片 節(jié)目播出前 丁先生反饋 希望對(duì)方免費(fèi)更換價(jià)格更高的依視路鏡片 店里沒有同意 他自己另外付給店長300元 對(duì)于這個(gè)結(jié)果 他并不滿意 后來 天明眼鏡的俞總也聯(lián)系了記者 說是因?yàn)檫@個(gè)矛盾反復(fù)折騰 他們也已經(jīng)精疲力竭 經(jīng)過警方多次協(xié)調(diào) 雙方約定4月27號(hào)在派出所 把丁先生的鏡框鏡片都做退款處理 這副鏡片的風(fēng)波 希望真的能到此為止
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