金女士：之前他們那里剪過一次，感覺還行，那個(gè)人還保守了。我意思還太長了，它到這里，我意思還要短一點(diǎn)，他還長了，保守了。我對這個(gè)店的概念還是保守的，不會(huì)給你搞很短的，我很放心的。

金女士：剪之前就這樣比劃了一下，什么發(fā)型也沒說，他就咔咔開始剪了。我跟他聊天在說話，他先剪后面的，后面我不是看不到嘛，我發(fā)現(xiàn)的時(shí)候，他后面全剪掉了，旁邊這里，左邊這里都剪短了，已經(jīng)來不及了。脖子這里，我是給他比劃肩膀以下的，我是想要鎖骨中長發(fā)的，現(xiàn)在流行的鎖骨中長發(fā)，層次挑高一點(diǎn)。

記者：剪完跟你預(yù)期的，差多少厘米？

金女士：差了大概起碼五六厘米吧，五六厘米最起碼，我是說到這里，我原來長度到這里，我照片都有的。

金女士：我都沒怎么說，我情緒比他穩(wěn)定，我就說了，你怎么剪這么短，我就發(fā)現(xiàn)了。

記者：他怎么說？

金女士：他就跳起來了，他比我先發(fā)飆了。他一直在那大喊大叫，這個(gè)“黃毛”，挺年輕的理發(fā)師，他一直在那發(fā)癲發(fā)狂，好像馬景濤“咆哮帝”上身了，給我嚇到了。我就跟前臺(tái)去說，前臺(tái)那幾個(gè)美女服務(wù)態(tài)度還好，你就說給你免單，我們這里不滿意就是免單。

金女士：你說剪壞，剪得不滿意，我們也不要求賠償，很正常，或者每個(gè)人審美也不一樣，標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。那你這個(gè)給我剪短，這個(gè)東西沒法修復(fù)了。人家理發(fā)店是大媽變少女，我到他們理發(fā)店是少女變大媽，我想找點(diǎn)少女感，剪剪現(xiàn)在流行的，有點(diǎn)靈動(dòng)感、飄逸感，一點(diǎn)都沒有。按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，第四十條是有這個(gè)規(guī)定的，我們消費(fèi)者在接受服務(wù)的時(shí)候，我們的合法權(quán)益受到損害，我們可以要求服務(wù)者賠償。

記者：你大概有沒有個(gè)數(shù)額？

金女士：我這個(gè)數(shù)目，我給他們說的是一千。我這個(gè)長頭發(fā)，完全給我剪成短頭發(fā)了，也不是我要的那個(gè)發(fā)型，你說短頭發(fā)好看也就算了。要他剪，我還不如自己家里用腳剪。

記者：當(dāng)時(shí)怎么說的？

my style紹興諸暨寶龍廣場店 理發(fā)師：什么怎么說的？你們無權(quán)跟我講話，我也不一定要接受你們的采訪。

my style紹興諸暨寶龍廣場店 理發(fā)師：不要跟他講話，他們沒有話題，來拍一下，不要跟他講了，就沒得拍了。

my style紹興諸暨寶龍廣場店 店長：第一次意思是剪了，大概跟沒剪一樣。

記者：她說有點(diǎn)保守。

my style紹興諸暨寶龍廣場店 店長：就是沒變嘛。第二次，有沒有跟你說需求？

金女士：肩膀以下，我本來肩膀以下，很長的，我這樣給他比劃了一下，他給我剪到脖子這里了。

my style紹興諸暨寶龍廣場店 店長：比到鎖骨這個(gè)位置，知道嗎？剛剛好也是這個(gè)位置，我請問一下，如果剪刀剪下去，你看到短了，你會(huì)不說嗎？

金女士：我說到這里，他給我剪到這里。

工作人員：是不是在肩膀以下？