黃女士：因為我門牙沒有，有點丟臉，我就覺得很丟臉。等下這個同事問，那個同事問，那你怎么活嘛，對不對？那也很丟臉的，女孩子本身就要形象的嘛。

黃女士：我騎電動車，然后他逆向行駛把我撞了，他是負全責了。當時的時候，我牙齒沒有報上去，因為我是骨折了，我牙齒忘記說了。后面再去找他的時候，因為我事故單上面沒有報上去，就不算了，然后后面搖搖晃晃的時候，我那時候是吃骨頭的時候，牙齒斷了。

黃女士：她說做這款牙齒，能保終身到老的，她說有什么案例，你絕對放心好了，而且我們院長做的，這個你絕對放心。我就聽了她的勸嘛，然后她還給我免了一萬多塊錢，就付了45500塊錢。

黃女士：剛開始做完之后，那個牙齒上下就是對齊嘛？然后又不對，她又給我重新弄，拆了，敲了之后又寄到廠家那邊，大概半個月，然后牙齒寄過來。

黃女士：到2024年，過了一年多，然后牙齒又脫落了，她說免費粘。粘上去之后，現在牙齒又掉了半個，前兩天掉了半個，我去找醫(yī)院，醫(yī)院說叫我掛號，然后你這個牙齒要做的話又得付錢。我一看就不對了，我說當時你跟我說的是保終身，你現在又說跟我談這個錢那個錢，那我當時我就不會做這個牙齒呀。那你把錢退給我，換家醫(yī)院看。

杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護士長：那你質保期過了，我們沒有辦法呀。這個當時簽合的時候都是有說過的，我們維護的話都是終身免費維護的，但是如果說你使用過程中出現了破損或者怎么樣，需要過了質保期了，那我們也要返回加工廠去重修的，加工廠也要跟我們收費的。她在使用過程中，患者的一個咬合力或者各方面她都可能會有損壞的。

黃女士：因為它這個東西是粘貼牢的，每次敲的時候咚咚咚，敲下來的時候是很痛的，這個釘子。

杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護士長：就是要重新取模，重新修復，然后讓醫(yī)生看一下是不是咬合力是不是過于大，或者怎么樣才會導致她崩瓷。

記者：那每次換下來又敲下來，又要等它再弄上去的話要多久？

杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護士長：正常的話兩個星期左右。我可以要不跟醫(yī)生商量一下，這個牙她臨時先戴著，我們重新取個模型，把模型送回加工廠。

黃女士：到時候出了問題又不怎么管的話，那我寧愿你這個錢退我一部分，我就換個地，換家醫(yī)院看，我現在這個訴求。

杭州上城區(qū)亮貝美口腔醫(yī)院 肖護士長：這個訴求滿足不了，只能說是你重新做，要重新取模，然后費用可以給你適當商量一下，打一個折扣。