熊先生：“我2月8號(hào)買(mǎi)的車(chē)，按道理我交強(qiáng)險(xiǎn)是2月8號(hào)到期，但是年底賣(mài)保險(xiǎn)的催我交保險(xiǎn)，我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)車(chē)，（交強(qiáng)險(xiǎn)）12月29號(hào)就到期了。我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)，是這個(gè)4S店沒(méi)有告知我的情況下，已經(jīng)把這個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)交掉了。保險(xiǎn)因?yàn)槲疫@個(gè)人，怎么說(shuō)呢怕麻煩，全部都是，整個(gè)過(guò)程都是在4S店操作的。交強(qiáng)險(xiǎn)交了950元左右吧，還有車(chē)船稅這些東西，交給元麥4S店�！�

杭州元麥汽車(chē)有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“廠家這批車(chē)給我們，給到我們，要求我們店內(nèi)出個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)，為了體現(xiàn)銷(xiāo)量。我們出售的時(shí)候是送給客戶(hù)的，如果客戶(hù)本人到店的，我們都會(huì)一一告知，但是有些客戶(hù)因?yàn)橥ㄟ^(guò)資源商或者汽貿(mào)店過(guò)來(lái)購(gòu)車(chē)，那我們無(wú)法跟客戶(hù)直接見(jiàn)面的對(duì)不對(duì)？那我們就讓汽貿(mào)店跟資源商，去跟客戶(hù)溝通的�！�

熊先生：“見(jiàn)面是在4S店見(jiàn)面的，我整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，都是在4S店銷(xiāo)售的，你如果說(shuō)這個(gè)女的和你們4S店沒(méi)有關(guān)系的話(huà)，你為什么一個(gè)陌生人，能跑到你4S店賣(mài)車(chē)，為什么沒(méi)有一個(gè)工作人員給我解釋一下。我是以為她是這個(gè)4S店的工作人員，在這里賣(mài)車(chē)�！�

杭州元麥汽車(chē)有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“他是買(mǎi)車(chē)，可能沒(méi)有過(guò)問(wèn)，他舅舅應(yīng)該知道，他舅舅是找了關(guān)系的�！�

相關(guān)汽貿(mào)店 胡女士：“當(dāng)時(shí)在2樓的辦公室，是口頭，我包括4S店的業(yè)務(wù)員，口頭告知過(guò)他的，而且車(chē)子的交強(qiáng)險(xiǎn)過(guò)戶(hù)，當(dāng)時(shí)當(dāng)他的面過(guò)戶(hù)給他的，過(guò)戶(hù)給他的時(shí)候是需要他本人的手機(jī)號(hào)碼，接收兩個(gè)驗(yàn)證碼的。”   

記者：“你有收這個(gè)驗(yàn)證碼嗎？”

熊先生：“沒(méi)有，我沒(méi)注意。”

記者：“是他自己操作還是工作人員操作的？”

相關(guān)汽貿(mào)店 胡女士：“自己操作的。我是中間的經(jīng)銷(xiāo)商，因?yàn)樗�這個(gè)車(chē)，車(chē)價(jià)我本來(lái)就不怎么掙他錢(qián)的。交強(qiáng)險(xiǎn)的話(huà)，雖然4S店是送給我的權(quán)益，但是我是可以賣(mài)，正規(guī)是可以賣(mài)他錢(qián)的，而且我是折價(jià)賣(mài)給他的。我們是按天數(shù)給他折掉的，我一共就收了他850塊錢(qián)。”

杭州元麥汽車(chē)有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“他說(shuō)要退換車(chē)，但是這個(gè)確實(shí)達(dá)不到退換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)。”

熊先生：“你這個(gè)車(chē)，你就不能按照正常車(chē)輛來(lái)賣(mài)給我，你就要當(dāng)著這個(gè)過(guò)戶(hù)車(chē)賣(mài)給我�！�

杭州元麥汽車(chē)有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“過(guò)戶(hù)起碼要上過(guò)牌吧，對(duì)不對(duì)？那我這個(gè)沒(méi)有上過(guò)牌，沒(méi)有開(kāi)過(guò)票，那怎么過(guò)戶(hù)呢，過(guò)不了的�！�

熊先生：“你保險(xiǎn)不是過(guò)戶(hù)了嗎？”

杭州元麥汽車(chē)有限公司零售經(jīng)理 樓先生：“保險(xiǎn)那叫改批單。交強(qiáng)險(xiǎn)是無(wú)法退的，對(duì)不對(duì)。如果他想要時(shí)間統(tǒng)一的話(huà)，把這部分商業(yè)險(xiǎn)，不是還有點(diǎn)時(shí)間嘛，可以退掉，那跟交強(qiáng)險(xiǎn)可以同一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)。為了給客戶(hù)一些安撫也好，給客戶(hù)相應(yīng)的兩次保養(yǎng)。”