“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)全額退給我23800元了，感謝‘柳報(bào)維權(quán)哥’的及時(shí)報(bào)道和幫忙，我感到很溫暖！”4月25日，市民廖先生告訴記者，他已與柳州文都教育咨詢服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“文都公司”）達(dá)成一致意見(jiàn)，雙方此前簽訂的合同已解除。

4月23日，柳報(bào)維權(quán)哥報(bào)道了文都公司在收取廖先生23800元輔導(dǎo)服務(wù)費(fèi)后，因招生名額不足，一直無(wú)法確定開(kāi)課時(shí)間的情況。經(jīng)協(xié)商，文都公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將為廖先生辦理退款（詳情點(diǎn)擊→收2.38萬(wàn)元卻遲遲不開(kāi)課，柳州這家機(jī)構(gòu)接連放學(xué)員鴿子！）。

報(bào)道刊出后，相關(guān)部門對(duì)此高度重視，記者多方協(xié)調(diào)加快推進(jìn)事情解決。25日15時(shí)許，在記者的見(jiàn)證下，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，文都公司向廖先生全額退款，雙方簽署了有關(guān)退款事宜的補(bǔ)充協(xié)議。

文都公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，通過(guò)此次事件，公司將完善服務(wù)方式，對(duì)于前來(lái)咨詢線下考研培訓(xùn)業(yè)務(wù)的學(xué)員，公司將明確告知因自身原因開(kāi)班時(shí)間可能延后的情況。同時(shí)，公司會(huì)規(guī)范合同條款，根據(jù)實(shí)際情況修訂現(xiàn)有合同方案，確保在雙方知情且自愿的前提下簽署合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。此外，公司也會(huì)全力對(duì)已簽署合同的學(xué)員負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行合同條款。