“培訓機構已經(jīng)全額退給我23800元了，感謝‘柳報維權哥’的及時報道和幫忙，我感到很溫暖！”4月25日，市民廖先生告訴記者，他已與柳州文都教育咨詢服務有限公司（以下簡稱“文都公司”）達成一致意見，雙方此前簽訂的合同已解除。

4月23日，柳報維權哥報道了文都公司在收取廖先生23800元輔導服務費后，因招生名額不足，一直無法確定開課時間的情況。經(jīng)協(xié)商，文都公司相關負責人表示將為廖先生辦理退款（詳情點擊→收2.38萬元卻遲遲不開課，柳州這家機構接連放學員鴿子！）。

報道刊出后，相關部門對此高度重視，記者多方協(xié)調(diào)加快推進事情解決。25日15時許，在記者的見證下，雙方達成一致意見，文都公司向廖先生全額退款，雙方簽署了有關退款事宜的補充協(xié)議。

文都公司相關負責人稱，通過此次事件，公司將完善服務方式，對于前來咨詢線下考研培訓業(yè)務的學員，公司將明確告知因自身原因開班時間可能延后的情況。同時，公司會規(guī)范合同條款，根據(jù)實際情況修訂現(xiàn)有合同方案，確保在雙方知情且自愿的前提下簽署合同，明確雙方的權利和義務。此外，公司也會全力對已簽署合同的學員負責，認真履行合同條款。