尚先生：我覺得這個開發(fā)商和這個中介，有涉嫌兩個聯(lián)合在一起做局。

尚先生：他說他沒拿到，然后這邊也說他沒有拿到，就是沒有給。所以中介說，我既然沒有拿到錢，我也沒有義務(wù)來分這個酬金，因為就不存在。然后開發(fā)商這塊就說，我不符合標(biāo)準(zhǔn)，所以不給這個酬金。他說他們有一個內(nèi)部的渠道，然后已經(jīng)獲得了我的聯(lián)系方式，既然我的手機號在他的系統(tǒng)里，那就認(rèn)定我是一個老顧客。

尚先生：我來過的。

記者：什么時候來過的？

尚先生：我大概去年12月或者今年1月的時候。

記者：就是在來帶看之前？

尚先生：是另外一個中介帶我看的。

記者：那你是它的老客？

尚先生：不是。這種中介的話，它不算是老客的。中介有一個保護(hù)期，他們銷售這個期間跟我講的，有一個保護(hù)期。保護(hù)期過了以后，我依舊是新客。

記者：保護(hù)期多久？

尚先生：大概兩個月。

尚先生：開發(fā)商認(rèn)為我不是新客，并不是因為這個，早在2024年的7月，它就認(rèn)為我是一個老客。

記者：2024年的7月，他們就有你的號碼？

尚先生：對，我不知道怎么來的。

尚先生：您好，我想問一下這個錢還能拿到嗎？

杭州星橙信息咨詢有限公司業(yè)務(wù)員 小劉：拿不到呀，我不是跟你說了嗎？

尚先生：它這個最后認(rèn)定我是沒有任何依據(jù)的，那你這個有沒有爭取一下，問一下為什么呀？到底是怎么我就被認(rèn)定了？因為我從來都沒去過它這盤。

杭州星橙信息咨詢有限公司業(yè)務(wù)員 小劉：對，你那天去售樓處，他怎么跟你說的？

尚先生：他不說。他說這個是我和中介之間的業(yè)務(wù)，和你們那個中介公司，不屬于我的業(yè)務(wù)。然后拒絕跟我交流任何細(xì)節(jié)的東西。

杭州星橙信息咨詢有限公司業(yè)務(wù)員 小劉：他沒告訴你細(xì)節(jié)的東西嗎？

尚先生：對，他不告訴我。他就說我們有我們自己的渠道來認(rèn)定的。

杭州星橙信息咨詢有限公司業(yè)務(wù)員 小劉：就是開發(fā)商的系統(tǒng)里面顯示尚先生是另外一個號碼，就是在之前2024年的7月份，是被他們開發(fā)商的渠道人員錄進(jìn)系統(tǒng)了。那從開發(fā)商跟我們的這個合作規(guī)則來說呢，就是如果說客戶的號碼是存在甲方系統(tǒng)里面，那他是不屬于我們的一個客戶。

杭州星橙信息咨詢有限公司業(yè)務(wù)員 小劉：中介有一個月保護(hù)期說法，這是中介的規(guī)則，這個沒關(guān)系的。

記者：一個月，不是兩個月是吧？

杭州星橙信息咨詢有限公司業(yè)務(wù)員 小劉：對。你聽我說，現(xiàn)在我們的沖突不是在這里，沖突不是跟中介的沖突，是跟開發(fā)商內(nèi)部渠道人員的沖突。

記者：您是開發(fā)商嗎？

杭州錢塘區(qū)"沐云川"售樓處 工作人員：這里面的，怎么了？

記者：來，接待一下客戶。你別跑呀，過來。

杭州錢塘區(qū)"沐云川"售樓處 工作人員：現(xiàn)在有事，希望理解。

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：記者老師，第一個就是說，尚先生，我那天呢，我是先出面跟他解釋了規(guī)則這個事情。但是呢，他認(rèn)為這個東西，他覺得他把這個事情了解得非常清楚，他不需要聽我任何的解釋。我們之間其實，尚先生跟我之間沒有形成一個很好的溝通。

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：因為尚先生是對于我們獲取到他的聯(lián)系方式，他可能是存在質(zhì)疑的這個點。但是呢，現(xiàn)在咱也是法制社會，也不可能就是說去做這種就是說非常，可以說是有些...

記者：說白了你們不會去買賣信息？

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：對，不可能會。

尚先生：喂，我是這個“沐云川”，請問你考慮嗎？就這種的，我也不知道他怎么拿到我電話。

記者：確實接到過這個電話？

尚先生：確實接到好多，不停的。

記者：也是去年7月份？

尚先生：那我不知道具體時間了，應(yīng)該不是去年7月。因為去年7月這個盤，這個地剛拍下來，還沒開始宣傳呢，肯定跟它沒有任何關(guān)系。

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：我們在錢塘區(qū)也是做了多個項目的，那有可能是尚先生關(guān)注到我們其它的樓盤了。

記者：你有沒有關(guān)注他們其它樓盤？

尚先生：關(guān)注過，但是也是中介帶看的，并不是我直接找去的。

記者：那你在他們開發(fā)的其它樓盤里面，有沒有留過聯(lián)系方式？

尚先生：留過。

記者：去年7月份？

尚先生：留過，去年7月份我沒留過，去年7月份我都沒去。

記者：不，去年7月份你在他們其它樓盤？

尚先生：沒有，這我記不清了。

尚先生：但是其實我去了，也是跟中介去的，從來沒有我自己去過。按照他們的規(guī)則，就像剛才那中介跟你講了，只要中介帶看的，那就屬于中介的客戶，而不屬于他們自己的客戶。

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：那每個盤的性質(zhì)不一樣，你不能是拿其它的項目跟我們這個項目來。

記者：那這個盤，你們給內(nèi)部渠道的保護(hù)期有沒有設(shè)？

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：我們這個設(shè)置的這個東西，我是覺得我們是有設(shè)置，但是這個是針對我們自己內(nèi)部的。

記者：多長時間？

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：這個我不方便跟你講。

記者：那怎么來理解你們的內(nèi)部渠道？

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：內(nèi)部的，那我們自己有銷售，這個就是我們自己內(nèi)部的工作人員。

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：我們原先的歷史項目的，他可能今天給尚先生打了這個電話，那他是有效的服務(wù)在這里的。那你覺得，我這個客戶的屬性或者怎么樣，那肯定需要在這邊的嘛。

記者：打了電話，就叫獲客了嗎？

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：對。但是尚先生可能是覺得，這個中介是陪同他來看了，怎么樣給他提供了這個服務(wù)。但是在我們內(nèi)部的一個情況下，可能這個銷售人員給他打了這個電話，那也跟他推介到了我們這個項目，也跟他說了我們這個項目大概什么時候開盤，什么時候有一個動作，那可能也有做到一個告知的義務(wù)。那您說好了，這個客戶的屬性，我作為工作人員，我做到了這個工作，那我從一個業(yè)績的歸屬上面，我難道不應(yīng)該判定給他嗎？

記者：假如我是中介，我不知道你們的內(nèi)部已經(jīng)給他打過電話了，我還吭哧吭哧地帶他來看，你豈不是辜負(fù)了我中介？

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：沒有，這個涉及到我們自己內(nèi)部的事情，我沒有辦法跟你講得這么細(xì)。但是這個經(jīng)紀(jì)人在報備這個客戶的情況下，其實這個經(jīng)紀(jì)人他是會知道的，這個客戶到底是不是他能報備的。

杭州興耀房產(chǎn) 王經(jīng)理：但是尚先生這種情況當(dāng)中，我們可能聯(lián)系到他是另外一個號碼，但是經(jīng)紀(jì)人報備的是另外一個號碼。