張女士：我們當(dāng)時買是236萬，就是最高點(diǎn)買的。

記者：這次怎么想到要出手？

張女士：因為孩子念幼兒園小班，我們想換個學(xué)區(qū)。

記者：當(dāng)時你們注意這條了嗎？

張女士：我們沒有。

記者：支付首付的時間有沒有變化？

張女士：支付時間也是4月5號，只不過把寬限期延長了，原來按照買賣合同，寬限期是5天，補(bǔ)充協(xié)議里寬限期延長到15天。中介說有個格式合同要簽，都是一樣的，不用怎么細(xì)看，就讓我們雙方簽掉。當(dāng)時去的時候，中介就說她女兒征信可能有問題，讓中介帶著女兒到處去跑，一直耽擱了三個小時。

張女士：她希望我們先一起把合同變更掉，改成爸爸媽媽的名字。

記者：為什么要變更呢？

張女士：因為女兒的征信有問題，銀行批不下來。我們的考慮是，首先定金都退給你了，我就這么跟你去變更合同，一點(diǎn)保證都沒有，我們想的是，哪怕按照原合同把首付款先打進(jìn)去，你們現(xiàn)在征信什么情況，我們要看得到。

張女士：那天晚上我剛好不在家，我先生一個人帶著孩子，又要上班又要做飯，忙不過來。他說我媳婦不在家，改天再見也可以。

記者：后來雙方再約過時間嗎？

張女士：后面就沒有見過了。

張女士：最后一次溝通，買方明確表示她不想買了，降10萬都不買了，中介說如果不買了，雙方正式簽個解約書。但是我們意思是耽擱我們這么長時間，這一個月時間里房價也變化，也在下跌，我們也有租金的損失。這么長時間我吃也吃不好，睡也睡不好，瘦了十多斤，你們不可能就這么無責(zé)解約掉。

買家 張阿姨：我們好像是（3月）30號簽的合同，31號銀行已經(jīng)跟我們說了，征信有問題，不能貸款，要換一家銀行。如果我們付首付款，還是付到民生銀行，如果我們付進(jìn)去了，那邊再給我們退掉，還要雙方簽字來處理，錢才能退回來，這樣是不是又增加了流程。應(yīng)該說我們也有點(diǎn)責(zé)任，這個征信過不了，但是也沒辦法。簽合同那天剛好是星期天，很多銀行都關(guān)門了，征信沒拉出來那個，孩子的征信，我的征信是好的。

記者：簽約之前去銀行拉過孩子的征信嗎？

買家 張阿姨：對，拉過了，是個簡版的，是可以的，后來是有當(dāng)月逾期，當(dāng)月逾期是拉不到。

德佑杭州衢州街店 業(yè)務(wù)員：我要求她簽合同之前征信拉出來，她也拉了，給丟了，手機(jī)里有個簡版的征信，銀行也看的。民生銀行查出來，比簡版嚴(yán)重，有個當(dāng)月逾期，總的次數(shù)也超了，后來找到恒豐銀行，也對接好了 。

買家 張阿姨：等于我們簽了合同之后，一直聯(lián)系不上他人，他在家，我們還登門，我們買了東西去他家，他人在家里，都不肯見面。

德佑杭州衢州街店 業(yè)務(wù)員：有一次上門的，可能業(yè)主在情緒上，所以不愿意跟我們談，就沒談成。

記者：事后多次溝通過嗎？

德佑杭州衢州街店 業(yè)務(wù)員：溝通過的，從溝通上講，我認(rèn)為買家還是有誠意的，很積極地溝通。

德佑杭州衢州街店 業(yè)務(wù)員：可能我們在簽定金（協(xié)議）的時候，要求制約買家多一點(diǎn)，這份補(bǔ)充協(xié)議有點(diǎn)格式條款性質(zhì)，就沒有特別提出來，加上我們沒有特別仔細(xì)去看。

張女士：如果你還想買，首付打掉，我們還是按照合同來，怎么處理，我們都要好好溝通，如果你真不想買就是違約了，就按照合同上面來。

記者：違約金是多少？

張女士：總房價的20%，三十二萬。

買家 張阿姨：我愿意買，但是下次簽約的話，要有補(bǔ)充協(xié)議，如果有什么問題，雙方要配合中介。

記者：如果雙方解約，房東肯定會主張自己的損失，您愿意補(bǔ)償多少？

買家 張阿姨：我不愿意補(bǔ)償，她如果要追究損失，我也要追究我的損失。

浙江豐國律師事務(wù)所主任 陳松濤：買家要變更合同，需要取得賣家的配合，但是賣家沒有這個義務(wù)必須配合你。違約金是不是要承擔(dān)20%，法院可以看是不是超過實際損失。