近日，

市民溫女士向“閃電俠”報(bào)料：

她在市區(qū)某超市購買了一盒雞蛋

回家后發(fā)現(xiàn)存在發(fā)霉、破損，

其家人在不知情的情況下

將其余雞蛋煮給身為孕婦的溫女士食用，

導(dǎo)致她當(dāng)天出現(xiàn)腹瀉的癥狀……

溫女士向記者展示購物小票的詳細(xì)信息，

該盒雞蛋售價(jià)為9.9元，

購買時(shí)間為4月21日14點(diǎn)左右，

雞蛋包裝上標(biāo)注的生產(chǎn)日期為4月14日。

第二天，

家人取用了其中完整的雞蛋，

在烹煮食物時(shí)，

也沒有明顯的雞蛋變質(zhì)異味，

食用后的她不久便出現(xiàn)腹瀉癥狀。

發(fā)現(xiàn)問題后，

溫女士于次日聯(lián)系了該超市客服，

客服人員與溫女士進(jìn)行了溝通，

但處理結(jié)果卻讓她難以接受，

無奈之下，

溫女士撥打了12315投訴熱線，

并通過相關(guān)媒體曝光此事，

維護(hù)自身合法權(quán)益。

今天，記者聯(lián)系到該超市，

相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，

超市所售盒裝雞蛋都經(jīng)過清潔處理，

保質(zhì)期為一個(gè)月。

涉事雞蛋生產(chǎn)日期

如果是溫女士所言的4月14日，

消費(fèi)者于4月21日購買，

產(chǎn)品尚處于保質(zhì)期內(nèi)。

依據(jù)超市商品管理規(guī)范，

對于保質(zhì)期一個(gè)月的商品，

均會在到期前7天下架停售，

以嚴(yán)格保障商品品質(zhì)。

由于盒裝雞蛋這類易碎易破的商品，

在運(yùn)輸、存放過程中，

雖有包裝防護(hù)，

但無法完全避免

個(gè)別因外力導(dǎo)致外殼破損等情況，

超市愿就該問題商品

為消費(fèi)者辦理退換貨。

在與消費(fèi)者溝通處理過程中，

因消費(fèi)者身體特殊不便到店，

雙方主要通過電話方式進(jìn)行交流，

針對消費(fèi)者提出的賠償訴求，

超市提出退貨退款

并贈送小禮品的解決方案，

但如今未能與當(dāng)事人達(dá)成一致。

接下來將與該當(dāng)事人加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，

確保當(dāng)事人訴求盡快得到妥善處理。

市民如果買到過期變質(zhì)食品

與商家協(xié)商未果，

可向管理部門投訴

或通過訴訟途徑維權(quán)

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