李女士：我男朋友說想拍一套漢服，我們就去了，來都來了嘛，就想拍一個。進去我們也沒有問價格，就問她能不能拍，她就說可以，進去換了衣服，做了個妝造，收了我們三千多塊錢，到現在照片沒給我們，我男朋友沒拍，我男朋友那份也不給我們退，也不聯系我們。

記者：三千多塊錢包含什么？

李女士：她就說私人定制啊，我們也不知道她私人訂制包含什么，攝影師就跟我說今天給你拍的這，肯定達不到私人定制，叫我們去店里退錢。

李女士：你照片還會給我們嗎？店家有沒有付你錢��？

攝影師：沒有付我錢。

李女士：照片意思是也不給啦？

攝影師：這個我沒辦法給，我沒收到錢啊。 

記者：這一單店家是怎么跟您說的？

攝影師：也沒怎么說，就按照正常拍攝，一般就是他們找我們拍，我們接單，具體怎么跟客戶溝通的，我們不太清楚，就是會跟我們講，這套服裝，兩個人拍套餐內容多少張，主要是這種去對接的。

記者：收不同價格應該會有不同拍攝手法跟內容吧？

攝影師：也不會有這種區(qū)別，因為我們是外面獨立的攝影師，所以我們會有自己的拍攝風格。

記者：你給他們拍了，但是店家沒給你結錢，你沒有去找店里嗎？

攝影師：我沒有找，可能我個人性格原因，我當時想如果這單沒賺就沒賺吧。

李女士：你們都沒給我退錢，私人定制是什么，從頭到尾都沒見過照片。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：你拍的時候我們都明碼標價講得很清楚。

李女士：你明碼標價，我不知道。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：她就是也沒有跟你要過，就今天跟你打過一個電話是吧，哦，那這個也不是我們的問題啊。

記者：那我想咨詢一下，她這個3600元左右的價格，跟一般的平臺套餐有什么區(qū)別？

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：我們都有明碼標價的，當時她過來的時候，我們也都按這個價格走的。

記者：她是哪一款？

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：她就是私人定制1999元的啊，衣服穿的上面寫的都有，我們有普通款、西域風情、明星款。

記者：1999元的私人定制和其它幾個有什么區(qū)別？按攝影師的說法，對他來說好像沒有這幾個價格的區(qū)別。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：肯定會有，我們999元跟高端的私人定制肯定是不一樣啊。

記者：區(qū)別在哪里？

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：拍的照片，攝影師具體怎么跟她溝通的我不知道，我是有跟他說的，拍的是私人定制。 

記者：她也沒收到產品。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：但是她沒有找我們要啊，剛剛跟攝影師打過電話，她自己說不要了，而且當時要解決這個事，派出所也有來過。

李女士：哦我們不要了，那錢白給你了是不是。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：我們照片已經拍了，你說不要就不要，那這個合理嗎？

李女士：我不滿意啊。

記者：我們現場打電話給攝影師過，攝影師說他沒有收到店里的錢，所以他不會給顧客照片。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：因為這單是攝影師的問題，所以我不會給他錢，但是你的照片該給，應該會給她的。因為當時這個帥哥沒有拍，這個攝影師沒有跟我溝通。

李女士：訴求我照片三個月沒拿到，當然要退款，還有我男朋友那份，沒拍是不是要退給我。 

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：妝造做了，妝造這個錢。 

李女士：你們給我男朋友做這個妝造還能開店，我當時以為是幾百塊錢，就當玩了，我沒想到是三千多，他付錢的時候沒跟我講，我不知道。我就599元拍的都比你們這好多了，人家照片還是直接給我的。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：她走過12315，也打過電話，也報過警了，她既然不同意，那她就再報警，不然就再打12315投訴�，F在這個事情不是說她處理就處理，我現在也不愿意處理。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：當時協商的我們要退她們1000塊錢，你們可以查一下記錄，她們不同意。然后就走了。

李女士：當時你拒不退款，就是你。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：沒有，我雖然說不退錢，但是我店里的員工是愿意轉給你們錢的，但是你們扭頭就走了，既然你還要播出，這個事情就你們處理，我們現在是不同意協商，也不處理這個事情，你讓記者給你處理好了。

記者：她錢是交到店里的。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：但是我們愿意跟她協商，她要找你們處理，我們沒有辦法。

記者：她是希望我們來幫忙，跟你們溝通這個事情。

金華橫店錦繡漢服攝影店 工作人員：我們一直都愿意退款啊。

李女士的男友：她的意思你們記者要報道的話，一分也不會給我退的，那我回去了。

金華東陽市場監(jiān)督管理局橫店分局 工作人員：他們選定了一個叫做私人定制的套餐，店內標價是1999元每人，服務內容是提供40張底片和99張精修，經我們執(zhí)法人員現場核查，不存在沈先生提及的消費欺詐行為。

記者：消費者8月10號在跟攝影師的微信聊天里還在問他，精修有幾張，底片有幾張，她不知道套餐內容是什么，私人定制當時怎么說的，怎么達成一致的，有沒有相關證明。

金華東陽市場監(jiān)督管理局橫店分局 工作人員：店內首先有明碼標價私人定制的價格，和部分內容，最后價格消費者跟店員應該是經過一個砍價，所以說消費者對于價格和套餐包含的內容，應該是知曉的，攝影師也都是全程在店內的。