任女士：3月16號上午我來了一次，約好的是九點鐘，結(jié)果來了他就隨便找了個教練，安排讓我練車。后來我4月2號又來了一次，上去練車的時候離合沒有控制好，然后那個教練就很兇，他說一群這么笨的人學(xué)什么車啊，然后我就火了，就跟他吵了起來。

任女士：沒把握，一直都沒有把握。

記者：沒把握怎么就想去考了呢？

任女士：他讓約到4月7號就都跟著去了，兩次機會，一個是倒到庫外面了，壓線，一個是停車的次數(shù)太多了。

任女士：給我找了一個車，找了一個教練，我上去，他給我找那個教練，說什么你這樣練要把我的車練壞的，好像是因為我離合沒弄好，他就說我要把他車子練壞，態(tài)度也不是很好。我就覺得我消費了，我是來學(xué)本領(lǐng)的，而不是來受委屈的。

任女士：拉去多少個人，大家都是一起去的。

記者：你想去考嗎，你覺得準(zhǔn)備好了嗎？

任女士：我這個是沒想法，當(dāng)時教練說統(tǒng)一報到幾號，就報到幾號去了。

記者：那你可以選擇不報，練了然后再考嗎？

任女士：我不太清楚，這個我也沒問，（訴求）退還我交的學(xué)費。

記者：那你覺得理由是什么呢？

任女士：理由是學(xué)時造假，承諾是服務(wù)態(tài)度好，教練都是有證的，學(xué)校也是通過率很高的，結(jié)果來了沒人管沒人問的。

任女士：我沒有來刷臉?biāo)⒖�，他就給我刷過去了，算是我的學(xué)時了。我覺得學(xué)車是一個循序漸進的過程，不是說一下子給我刷完了，我都沒有練，也沒有學(xué)到東西，不可能考出來的。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：你是不是錢沒有交到我們官方，有沒有交一分錢？

任女士：那我所有費用都是交給教練的。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：所以這就是事實，我有沒有收到你一分錢？

任女士：那是你的教練。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：我的教練他私自招生。

任女士：應(yīng)該有這個職責(zé)收學(xué)費的。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：他有這個職責(zé)，他沒有交到我們官方，你心里沒數(shù)嗎？

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：第一，他（王教練）收完錢，他把科目一給她處理在外地，第二，他科二給她報到“良峰”，科二科三學(xué)籍給她報到“良峰”，然后這個姐給我打電話，我想是我“北岸”的教練，我就給她接手了。

任女士：說的時候是北岸駕校，后來讓學(xué)車的時候，發(fā)現(xiàn)上面寫的是杭州“良峰”駕校，搜了一下，在錢塘區(qū)，太遠了，后來他才給我轉(zhuǎn)到北岸駕校的，是3月6號轉(zhuǎn)過來的。

記者：3000塊錢是交到您這邊的嗎？

王教練：對。

記者：這個錢是您后來轉(zhuǎn)給北岸駕校公司了，還是沒轉(zhuǎn)？

王教練：我們教練是可以自己招生的，我們教練招進來的學(xué)員是我們自己的。我本來是自己帶她的，后來是因為之前就跟她有了糾紛，然后我給她安排另外的，是安排給校長了，校長給她分配了我們北岸駕校另外的教練來帶她練。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：來到這邊，他干了差不多快一年了，沒有學(xué)員報進駕校，我感覺他不老實。通過她這個事情我了解到了，那就清掉，這種教練就沒必要要了。

記者：沒有練到這個學(xué)時，但她學(xué)時已經(jīng)滿了？

王教練：這個東西不用跟我說，你直接聯(lián)系我們校長，我不管學(xué)時這個事情，我也不清楚學(xué)時這個東西。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：有的教練給她代刷掉，這個事情我會去跟進的。如果是教練員違規(guī)操作，我會根據(jù)相關(guān)規(guī)定去處罰的，教練教得不到位，或者怎么樣，這是我們的問題，這個我承認，但你練的是不是不止14個小時？

任女士：沒有。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：你給管理部門講的，是怎么講的？

任女士：那天我跟他算下來這個時間。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：具體我統(tǒng)計的是大概16個小時，你給他報的20個小時不到，這是不是你自己說的話？

任女士：是。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：是不是？我統(tǒng)計下來16個小時是不是超了？

任女士：但是我每次來的時候，你一個車上有三四個人。

王教練：之前我給她在下沙這邊駕校處理的學(xué)時，她不要，那時候就產(chǎn)生了一些糾紛，那我說要不直接就給你退掉好了，學(xué)時的錢我也自己出掉了，她不要，她說她的訴求要繼續(xù)學(xué)，要轉(zhuǎn)到“北岸”來繼續(xù)學(xué)。

任女士：我本來報名報的就是“北岸”，你給我弄到那邊去。

王教練：對啊，所以當(dāng)時你說一定要求來“北岸”，那可以的，我之前做的學(xué)時我都作廢掉了，那這個錢我也沒讓你出吧。全部開始學(xué)起來了，該處理的費用都處理了，教練也安排了，教練的工資也開了，現(xiàn)在考不出說要退錢，你覺得現(xiàn)實嗎。

杭州北岸駕校負責(zé)人 耿先生：當(dāng)時她說要退費，這個教練，報警也報過，警察也去找過了，你把證據(jù)提出來，如果你交到我這邊有一分錢，我不會差你的，但是管理部門一直給我講，這個學(xué)員給她該退掉退掉好了，你自己承擔(dān)，然后去起訴那個教練，到時候讓她配合，我答應(yīng)退她1500塊錢，現(xiàn)在我是一分錢不想退了。