任女士：3月16號(hào)上午我來(lái)了一次，約好的是九點(diǎn)鐘，結(jié)果來(lái)了他就隨便找了個(gè)教練，安排讓我練車(chē)。后來(lái)我4月2號(hào)又來(lái)了一次，上去練車(chē)的時(shí)候離合沒(méi)有控制好，然后那個(gè)教練就很兇，他說(shuō)一群這么笨的人學(xué)什么車(chē)啊，然后我就火了，就跟他吵了起來(lái)。

任女士：沒(méi)把握，一直都沒(méi)有把握。

記者：沒(méi)把握怎么就想去考了呢？

任女士：他讓約到4月7號(hào)就都跟著去了，兩次機(jī)會(huì)，一個(gè)是倒到庫(kù)外面了，壓線，一個(gè)是停車(chē)的次數(shù)太多了。

任女士：給我找了一個(gè)車(chē)，找了一個(gè)教練，我上去，他給我找那個(gè)教練，說(shuō)什么你這樣練要把我的車(chē)練壞的，好像是因?yàn)槲译x合沒(méi)弄好，他就說(shuō)我要把他車(chē)子練壞，態(tài)度也不是很好。我就覺(jué)得我消費(fèi)了，我是來(lái)學(xué)本領(lǐng)的，而不是來(lái)受委屈的。

任女士：拉去多少個(gè)人，大家都是一起去的。

記者：你想去考嗎，你覺(jué)得準(zhǔn)備好了嗎？

任女士：我這個(gè)是沒(méi)想法，當(dāng)時(shí)教練說(shuō)統(tǒng)一報(bào)到幾號(hào)，就報(bào)到幾號(hào)去了。

記者：那你可以選擇不報(bào)，練了然后再考嗎？

任女士：我不太清楚，這個(gè)我也沒(méi)問(wèn)，（訴求）退還我交的學(xué)費(fèi)。

記者：那你覺(jué)得理由是什么呢？

任女士：理由是學(xué)時(shí)造假，承諾是服務(wù)態(tài)度好，教練都是有證的，學(xué)校也是通過(guò)率很高的，結(jié)果來(lái)了沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)的。

任女士：我沒(méi)有來(lái)刷臉?biāo)⒖�，他就給我刷過(guò)去了，算是我的學(xué)時(shí)了。我覺(jué)得學(xué)車(chē)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不是說(shuō)一下子給我刷完了，我都沒(méi)有練，也沒(méi)有學(xué)到東西，不可能考出來(lái)的。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：你是不是錢(qián)沒(méi)有交到我們官方，有沒(méi)有交一分錢(qián)？

任女士：那我所有費(fèi)用都是交給教練的。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：所以這就是事實(shí)，我有沒(méi)有收到你一分錢(qián)？

任女士：那是你的教練。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：我的教練他私自招生。

任女士：應(yīng)該有這個(gè)職責(zé)收學(xué)費(fèi)的。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：他有這個(gè)職責(zé)，他沒(méi)有交到我們官方，你心里沒(méi)數(shù)嗎？

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：第一，他（王教練）收完錢(qián)，他把科目一給她處理在外地，第二，他科二給她報(bào)到“良峰”，科二科三學(xué)籍給她報(bào)到“良峰”，然后這個(gè)姐給我打電話(huà)，我想是我“北岸”的教練，我就給她接手了。

任女士：說(shuō)的時(shí)候是北岸駕校，后來(lái)讓學(xué)車(chē)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)上面寫(xiě)的是杭州“良峰”駕校，搜了一下，在錢(qián)塘區(qū)，太遠(yuǎn)了，后來(lái)他才給我轉(zhuǎn)到北岸駕校的，是3月6號(hào)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。

記者：3000塊錢(qián)是交到您這邊的嗎？

王教練：對(duì)。

記者：這個(gè)錢(qián)是您后來(lái)轉(zhuǎn)給北岸駕校公司了，還是沒(méi)轉(zhuǎn)？

王教練：我們教練是可以自己招生的，我們教練招進(jìn)來(lái)的學(xué)員是我們自己的。我本來(lái)是自己帶她的，后來(lái)是因?yàn)橹�前就跟她有了糾紛，然后我給她安排另外的，是安排給校長(zhǎng)了，校長(zhǎng)給她分配了我們北岸駕校另外的教練來(lái)帶她練。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：來(lái)到這邊，他干了差不多快一年了，沒(méi)有學(xué)員報(bào)進(jìn)駕校，我感覺(jué)他不老實(shí)。通過(guò)她這個(gè)事情我了解到了，那就清掉，這種教練就沒(méi)必要要了。

記者：沒(méi)有練到這個(gè)學(xué)時(shí)，但她學(xué)時(shí)已經(jīng)滿(mǎn)了？

王教練：這個(gè)東西不用跟我說(shuō)，你直接聯(lián)系我們校長(zhǎng)，我不管學(xué)時(shí)這個(gè)事情，我也不清楚學(xué)時(shí)這個(gè)東西。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：有的教練給她代刷掉，這個(gè)事情我會(huì)去跟進(jìn)的。如果是教練員違規(guī)操作，我會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定去處罰的，教練教得不到位，或者怎么樣，這是我們的問(wèn)題，這個(gè)我承認(rèn)，但你練的是不是不止14個(gè)小時(shí)？

任女士：沒(méi)有。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：你給管理部門(mén)講的，是怎么講的？

任女士：那天我跟他算下來(lái)這個(gè)時(shí)間。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：具體我統(tǒng)計(jì)的是大概16個(gè)小時(shí)，你給他報(bào)的20個(gè)小時(shí)不到，這是不是你自己說(shuō)的話(huà)？

任女士：是。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：是不是？我統(tǒng)計(jì)下來(lái)16個(gè)小時(shí)是不是超了？

任女士：但是我每次來(lái)的時(shí)候，你一個(gè)車(chē)上有三四個(gè)人。

王教練：之前我給她在下沙這邊駕校處理的學(xué)時(shí)，她不要，那時(shí)候就產(chǎn)生了一些糾紛，那我說(shuō)要不直接就給你退掉好了，學(xué)時(shí)的錢(qián)我也自己出掉了，她不要，她說(shuō)她的訴求要繼續(xù)學(xué)，要轉(zhuǎn)到“北岸”來(lái)繼續(xù)學(xué)。

任女士：我本來(lái)報(bào)名報(bào)的就是“北岸”，你給我弄到那邊去。

王教練：對(duì)啊，所以當(dāng)時(shí)你說(shuō)一定要求來(lái)“北岸”，那可以的，我之前做的學(xué)時(shí)我都作廢掉了，那這個(gè)錢(qián)我也沒(méi)讓你出吧。全部開(kāi)始學(xué)起來(lái)了，該處理的費(fèi)用都處理了，教練也安排了，教練的工資也開(kāi)了，現(xiàn)在考不出說(shuō)要退錢(qián)，你覺(jué)得現(xiàn)實(shí)嗎。

杭州北岸駕校負(fù)責(zé)人 耿先生：當(dāng)時(shí)她說(shuō)要退費(fèi)，這個(gè)教練，報(bào)警也報(bào)過(guò)，警察也去找過(guò)了，你把證據(jù)提出來(lái)，如果你交到我這邊有一分錢(qián)，我不會(huì)差你的，但是管理部門(mén)一直給我講，這個(gè)學(xué)員給她該退掉退掉好了，你自己承擔(dān)，然后去起訴那個(gè)教練，到時(shí)候讓她配合，我答應(yīng)退她1500塊錢(qián)，現(xiàn)在我是一分錢(qián)不想退了。