金女士：我們一般不太存這種合同，但是他們也有，就是合同非常厚。每輛車它是要一定要租滿一年的，中型的一個面包車是燒電的，像我們就拉一些菜豆制品這樣的。一個月是2800元，有些是3000元，那個一號車雖然有一些爭議，我們也就算了，反正自己修好。

鈴駒運力杭州蕭山服務中心 銷售人員：第一臺車子退了2496元，第一臺有一次出險，會有這個折舊費這一說的，現(xiàn)在是有一千多塊錢，扣掉了第三輛車子的一個出險記錄（2280元）都有的。

金女士：第二輛他說我那個后面的后蓋板，他說有點問題。他起先就說要報價六七千，但我們根本沒同意，他就開始修了。等我們得知他說已經修好一個面，已經1400塊錢出來了，我們說不行了，這樣不行，我們要拿回去。我們連夜把車弄出來，邊上去修，花了2000多塊錢修好了�？哿�4000多塊錢，拿到手就兩千，修我還是自己修的，然后他1000多塊也扣進去了。

鈴駒運力杭州蕭山服務中心 銷售人員：第二臺車子我們實際退款是 4865.2元，就扣除了什么，她這臺車子她在還車之前，沒有履行我們的合同，正常車子還車之前你要把車子先修好，開到我們4S店去修了1134塊錢。

金女士：沒有同意就幫我修掉了，所以這個錢要退回來。

鈴駒運力杭州蕭山服務中心 銷售人員：最終還是答應了她，讓她把車子剩余的傷開出去修了，這個就是第二輛，所有的傷都在這里擺著的。

金女士：第三輛更好，按照合同約定，它押金要還給我們，一個多月都沒還給我們。那么就這個最后一臺，我們馬上就是要還給他們要四月份，那我們后面我們就不交租金了，你已經違約了。車輛的押金要還給我，我可以交你下個月的租金，那你已經鎖掉了，我沒辦法開。

鈴駒運力浙江區(qū)域相關負責人 王經理：她沒有付租金，我們鎖車了，鎖了以后第二次，她說她一周之內把車還給我們，她不用了，結果她又沒有還。

鈴駒運力杭州蕭山服務中心 銷售人員：第三臺車子，她是去年4月5號租的車子，到4月4號到期。我為什么在3月10號鎖她車子的原因是什么？她還有最后一個月的租金。

金女士：4月份才收到押金。

鈴駒運力杭州蕭山服務中心 銷售人員：我們這邊正常走流程是需要審批的。現(xiàn)在這個錢已經退給她了，時間是晚了點，但是退給她了，（第三臺車）4月10號（收回）。

金女士：現(xiàn)在就第一個，當時你給我多修的錢，你要還給我，我沒讓你修，沒經過我同意。就是第二輛，二號車，你至少還我一千塊或者一千一百塊錢。第二個就是說，你這個租金我不能交你，因為你把我全部停掉了，停掉我沒法開。（三號車）這輛車本身就是有這個毛病在這里面，制動系統(tǒng)有問題的。

記者：第三輛車有照片嗎？
鈴駒運力杭州蕭山服務中心 銷售人員：第三輛現(xiàn)在還沒有修，車子還停在4S網點。

鈴駒運力浙江區(qū)域相關負責人 王經理：她這邊是把車，側門鎖不上了，搞壞了，還有一些磕磕巴巴的，初步之前有溝通的，大概是4000多塊錢。后面我們公司又說，如果不行有些配件我們承擔了，最后大概溝通的是不到3000塊錢，最終他們也沒有同意。而且合同上約定的是要在我們自己的維修站，我們的合同是在總部。

金女士：每次我們去租他的車的時候，我們也提到過這個，他說沒關系的，你到外面修好外，我們驗收就好了。

金女士：調解結果他們同意，就是那個一千塊還給我。第二個就說沒關系，我這個租金可以給到你2800塊錢，但是我沒有用這個車，你要給我至少用10天這臺車，他也同意的。雖然沒簽（協(xié)議），但是他口頭都答應的，他當時是認同的，他不能出爾反爾，那就說明他們在狡辯，那不是很說明問題了。