覃先生介紹，2021年獲贈這張家電抵值券時，銷售人員明確告知，此券需在全面交房后，提前1個月到房開商做登記即可使用。后樓盤因種種原因延期交付，直至2024年5月，房開商才通知他驗收房屋。

“10000元大概可以購買三臺空調(diào)了�！�收房后，覃先生準備裝修，便前往該小區(qū)營銷中心登記使用該家電抵值券，但登記之后便再無下文。“我去營銷中心詢問，他們說家電沒貨了，無法兌現(xiàn)，我又打了房開商所屬公司的熱線電話，但是對方告訴我這是營銷部門籌辦的營銷活動，具體問題還是由營銷部門解決。”

無奈之下，覃先生向市政務服務便民熱線12345進行投訴。他還了解到，存在其他業(yè)主也無法兌現(xiàn)該券的情況，但是住建部門的答復為：建議當事人通過協(xié)商或者訴訟的方式解決該問題，覃先生表示不知該如何維權(quán)。

5月21日，記者前往該小區(qū)營銷中心了解情況，除了一名文員馬女士在此上班外，沒有其他人在此辦公。通過馬女士聯(lián)系，該營銷中心一名姓陳相關(guān)負責人作出回應。

這名負責人表示，已安排部門工作人員進行家電采購，待家電到貨后會與持有家電抵值券且未使用的業(yè)主聯(lián)系，其還稱此說法已獲得業(yè)主們的認可。但當記者詢問何時完成家電采購時，對方并未給出具體時間。

馬女士說，擁有該家電抵值券的業(yè)主數(shù)量約50戶，此前已為40余戶業(yè)主進行兌換。由于部分業(yè)主尚未入住，且營銷中心內(nèi)無法囤放家電，故而沒有現(xiàn)貨兌換，類似覃先生的問題，需等房開商向家電供貨商調(diào)貨后方可解決。

本報將持續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進展。