覃先生介紹，2021年獲贈(zèng)這張家電抵值券時(shí)，銷(xiāo)售人員明確告知，此券需在全面交房后，提前1個(gè)月到房開(kāi)商做登記即可使用。后樓盤(pán)因種種原因延期交付，直至2024年5月，房開(kāi)商才通知他驗(yàn)收房屋。

“10000元大概可以購(gòu)買(mǎi)三臺(tái)空調(diào)了�！�收房后，覃先生準(zhǔn)備裝修，便前往該小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心登記使用該家電抵值券，但登記之后便再無(wú)下文。“我去營(yíng)銷(xiāo)中心詢(xún)問(wèn)，他們說(shuō)家電沒(méi)貨了，無(wú)法兌現(xiàn)，我又打了房開(kāi)商所屬公司的熱線電話，但是對(duì)方告訴我這是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)籌辦的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具體問(wèn)題還是由營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)解決。”

無(wú)奈之下，覃先生向市政務(wù)服務(wù)便民熱線12345進(jìn)行投訴。他還了解到，存在其他業(yè)主也無(wú)法兌現(xiàn)該券的情況，但是住建部門(mén)的答復(fù)為：建議當(dāng)事人通過(guò)協(xié)商或者訴訟的方式解決該問(wèn)題，覃先生表示不知該如何維權(quán)。

5月21日，記者前往該小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心了解情況，除了一名文員馬女士在此上班外，沒(méi)有其他人在此辦公。通過(guò)馬女士聯(lián)系，該營(yíng)銷(xiāo)中心一名姓陳相關(guān)負(fù)責(zé)人作出回應(yīng)。

這名負(fù)責(zé)人表示，已安排部門(mén)工作人員進(jìn)行家電采購(gòu)，待家電到貨后會(huì)與持有家電抵值券且未使用的業(yè)主聯(lián)系，其還稱(chēng)此說(shuō)法已獲得業(yè)主們的認(rèn)可。但當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)何時(shí)完成家電采購(gòu)時(shí)，對(duì)方并未給出具體時(shí)間。

馬女士說(shuō)，擁有該家電抵值券的業(yè)主數(shù)量約50戶(hù)，此前已為40余戶(hù)業(yè)主進(jìn)行兌換。由于部分業(yè)主尚未入住，且營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)無(wú)法囤放家電，故而沒(méi)有現(xiàn)貨兌換，類(lèi)似覃先生的問(wèn)題，需等房開(kāi)商向家電供貨商調(diào)貨后方可解決。

本報(bào)將持續(xù)關(guān)注事件后續(xù)進(jìn)展。