吳先生：上個月其實是我租戶的電瓶車，當(dāng)時他是我朋友，他跟我說電瓶車，出差七天回來被偷了。

記者：是車被偷還是……

吳先生：電瓶被偷了，（物業(yè)）就說只有進(jìn)出口監(jiān)控，那我說也行，那你要查就去看一下，沒有任何回復(fù)。

吳先生：停在我自家小區(qū)內(nèi)被偷了，你看到現(xiàn)在沒有說添加監(jiān)控什么的，都沒有。所以這個是讓我特別生氣的地方，就是好像跟他們沒有關(guān)系，不關(guān)心一樣的。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：電瓶車不在我們保管義務(wù)范圍之內(nèi)的，這是有合同約定的。

記者：看看能不能比如說，底下也安裝一些監(jiān)控，這樣他就算報警也好調(diào)查嘛。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：底下安裝監(jiān)控，這個我們也跟業(yè)委會提過，因為除了合同主體以外呢，如果要新增干嘛的，費用都要從經(jīng)營性收入當(dāng)中支出的，下半年開業(yè)主大會的時候，這個議題會提上去的。

吳先生：電瓶車停在這里正常充電，然后那天我下來一看，電瓶車座上有一些污漬，我以為是誰或者清掃有污漬，我就自己擦一下，結(jié)果越擦發(fā)現(xiàn)整個電瓶車全是污漬。

記者：哪來的污漬？

吳先生：就這里上面，我一開始不知道，后來我反饋他們物業(yè)，打他們物業(yè)經(jīng)理（電話），他說這是上面修污水管道，這里是上面排污口。

記者：是從這個口子出來的？

吳先生：這個口子落下來就落到了，如果說我當(dāng)時人正好來取電瓶車的話，他一下修我可能整個人都被淋了，到目前為止你看都沒有任何提示的。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：作為2樓排污的溢水口，我們也是為了防止返水返到業(yè)主家里面。那天是我們在疏通管子的時候，然后水就返出來一點，反正就是電瓶車上有一點，那天我跟業(yè)主也說了，我們給你洗，或者你洗了之后多少錢，我們都愿意的，因為我們有責(zé)任，我們該承擔(dān)的我們會承擔(dān)的。后續(xù)我們再疏通的，一個是提前發(fā)通知，第二個我們也會去現(xiàn)場看，如果有影響的，我們把電瓶車移開，找個人在這看著，我們疏通管子也很快的。

吳先生：我的電瓶車可以給他們，還我一輛一模一樣的，或者說給我一輛同等價值的，我電瓶車才騎半年，這輛是我剛買不久的。

記者：意思是你不想要了？

吳先生：對，我騎得膈應(yīng)，他現(xiàn)在這種服務(wù)態(tài)度把我搞得很生氣，原先我是沒有這么多訴求的。

記者：車買來多少錢？

吳先生：買來原價2500多，然后我有個折舊，總共是支付2000塊錢。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：你起訴我們，就是法院怎么判，我們走法律途徑。

吳先生：這就是他的態(tài)度，當(dāng)時他說給我反饋到上面去，并沒有給我任何反饋，

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：你這種不合理的，我只能讓你去起訴我。