吳先生：上個(gè)月其實(shí)是我租戶(hù)的電瓶車(chē)，當(dāng)時(shí)他是我朋友，他跟我說(shuō)電瓶車(chē)，出差七天回來(lái)被偷了。

記者：是車(chē)被偷還是……

吳先生：電瓶被偷了，（物業(yè)）就說(shuō)只有進(jìn)出口監(jiān)控，那我說(shuō)也行，那你要查就去看一下，沒(méi)有任何回復(fù)。

吳先生：停在我自家小區(qū)內(nèi)被偷了，你看到現(xiàn)在沒(méi)有說(shuō)添加監(jiān)控什么的，都沒(méi)有。所以這個(gè)是讓我特別生氣的地方，就是好像跟他們沒(méi)有關(guān)系，不關(guān)心一樣的。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：電瓶車(chē)不在我們保管義務(wù)范圍之內(nèi)的，這是有合同約定的。

記者：看看能不能比如說(shuō)，底下也安裝一些監(jiān)控，這樣他就算報(bào)警也好調(diào)查嘛。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：底下安裝監(jiān)控，這個(gè)我們也跟業(yè)委會(huì)提過(guò)，因?yàn)槌�了合同主體以外呢，如果要新增干嘛的，費(fèi)用都要從經(jīng)營(yíng)性收入當(dāng)中支出的，下半年開(kāi)業(yè)主大會(huì)的時(shí)候，這個(gè)議題會(huì)提上去的。

吳先生：電瓶車(chē)停在這里正常充電，然后那天我下來(lái)一看，電瓶車(chē)座上有一些污漬，我以為是誰(shuí)或者清掃有污漬，我就自己擦一下，結(jié)果越擦發(fā)現(xiàn)整個(gè)電瓶車(chē)全是污漬。

記者：哪來(lái)的污漬？

吳先生：就這里上面，我一開(kāi)始不知道，后來(lái)我反饋他們物業(yè)，打他們物業(yè)經(jīng)理（電話(huà)），他說(shuō)這是上面修污水管道，這里是上面排污口。

記者：是從這個(gè)口子出來(lái)的？

吳先生：這個(gè)口子落下來(lái)就落到了，如果說(shuō)我當(dāng)時(shí)人正好來(lái)取電瓶車(chē)的話(huà)，他一下修我可能整個(gè)人都被淋了，到目前為止你看都沒(méi)有任何提示的。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：作為2樓排污的溢水口，我們也是為了防止返水返到業(yè)主家里面。那天是我們?cè)谑柰ü茏拥臅r(shí)候，然后水就返出來(lái)一點(diǎn)，反正就是電瓶車(chē)上有一點(diǎn)，那天我跟業(yè)主也說(shuō)了，我們給你洗，或者你洗了之后多少錢(qián)，我們都愿意的，因?yàn)槲覀冇胸?zé)任，我們?cè)摮袚?dān)的我們會(huì)承擔(dān)的。后續(xù)我們?cè)偈柰ǖ�，一個(gè)是提前發(fā)通知，第二個(gè)我們也會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看，如果有影響的，我們把電瓶車(chē)移開(kāi)，找個(gè)人在這看著，我們疏通管子也很快的。

吳先生：我的電瓶車(chē)可以給他們，還我一輛一模一樣的，或者說(shuō)給我一輛同等價(jià)值的，我電瓶車(chē)才騎半年，這輛是我剛買(mǎi)不久的。

記者：意思是你不想要了？

吳先生：對(duì)，我騎得膈應(yīng)，他現(xiàn)在這種服務(wù)態(tài)度把我搞得很生氣，原先我是沒(méi)有這么多訴求的。

記者：車(chē)買(mǎi)來(lái)多少錢(qián)？

吳先生：買(mǎi)來(lái)原價(jià)2500多，然后我有個(gè)折舊，總共是支付2000塊錢(qián)。

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：你起訴我們，就是法院怎么判，我們走法律途徑。

吳先生：這就是他的態(tài)度，當(dāng)時(shí)他說(shuō)給我反饋到上面去，并沒(méi)有給我任何反饋，

杭州中交悅美廬物業(yè)服務(wù)中心 馬經(jīng)理：你這種不合理的，我只能讓你去起訴我。