濟南章丘的邢女士一直從事保潔工作，今年3月份在下班途中，邢女士騎著電動自行車，為了躲避行人發(fā)生意外，造成鎖骨、肋骨等多處骨折。

經過半個多月的治療，邢女士終于傷愈出院，前后花費15000多元。此次事故，邢女士負全部責任，無法認定為工傷。但之前上班開會的時候邢女士聽說公司給他們買了意外險。于是，出院后，她就把所有的醫(yī)療證明提供給了公司，申請意外險賠償。

材料遞交上去了，邢女士左等右等兩個月，遲遲沒有動靜，經理的個人電話和公司的辦公電話都無人接聽。

邢女士說，自己之前是由上�？巳f機械設備服務公司派往第三方公司，從事保潔工作。今年一月份，該項目由江蘇森派環(huán)保公司接管，工資也由該公司管理人員發(fā)放。

根據邢女士提供的電話，特派員聯(lián)系上了江蘇森派環(huán)保公司駐濟南的一位王經理。電話里王經理告訴特派員，邢女士的訴求他已經知道，但公司也已經通過法律援助律師告知邢女士這件事需要走法律途徑，起訴解決。

得到這樣的答復特派員和邢女士都有些想不通，邢女士只是想知道公司到底有沒有給她買意外險，并且通過公司進行意外險理賠，為什么非得走到起訴這一步呢？為了弄清楚事情到底卡在哪里，特派員又聯(lián)系了江蘇森派環(huán)保公司總部。