現(xiàn)在，無(wú)論去哪，大家都喜歡先在電商平臺(tái)上購(gòu)買消費(fèi)券，黑龍江大慶市民張先生也經(jīng)常這么做，然而，最近的一次消費(fèi)體驗(yàn)卻讓他十分不滿。

“5月4號(hào)上午，我在美團(tuán)上團(tuán)購(gòu)了兩張黑桃發(fā)型設(shè)計(jì)的美發(fā)消費(fèi)券，共花了629元錢，當(dāng)天下午去消費(fèi)，結(jié)果我到了美團(tuán)上標(biāo)注的美發(fā)店位置后，卻沒(méi)找到美發(fā)店在哪，于是我找了美團(tuán)上商家留的電話，卻發(fā)現(xiàn)電話也是虛假的，撥打后提示電話是空號(hào)�！�

張先生說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，立即向美團(tuán)總部進(jìn)行了投訴。

張先生：“美團(tuán)專員核實(shí)了，這家美發(fā)店的確沒(méi)有店面，電話也是虛假的。最近，美團(tuán)又給我回復(fù)了，說(shuō)這家店鋪正在裝修。我把程宇廣場(chǎng)里里外外都走了個(gè)遍，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)這家美發(fā)店在哪�！�

張先生說(shuō)，他曾多次撥打美團(tuán)平臺(tái)上留下的商家電話，之前，電話是有人接的，但接聽后，對(duì)方表示他并不是商家。同時(shí)張先生還表示，這家黑桃發(fā)型設(shè)計(jì)并沒(méi)有在美團(tuán)平臺(tái)上上傳相關(guān)的店鋪信息。

采訪中，張先生表達(dá)了他的訴求。

張先生：“這家美發(fā)店根本就不存在，我覺得這屬于欺詐消費(fèi)者。我要求退一賠三，商家不賠償我，美團(tuán)平臺(tái)就得賠償我�！�

為了進(jìn)一步了解情況，記者找到了負(fù)責(zé)程宇購(gòu)物廣場(chǎng)的高新物業(yè)。

高新物業(yè)工作人員表示，他在程宇廣場(chǎng)上班8年多了，他從來(lái)沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)程宇廣場(chǎng)上有黑桃發(fā)型設(shè)計(jì)這家美發(fā)店。

近日，美團(tuán)客服人員給張先生打來(lái)電話，表示黑桃發(fā)型設(shè)計(jì)美發(fā)店鋪是存在的，只是現(xiàn)在在搬家。美團(tuán)經(jīng)過(guò)溝通，可以給張先生300元的協(xié)議補(bǔ)償。

（美團(tuán)客服回復(fù)視頻）

那么張先生目前的情況，他還可以如何維權(quán)呢？

“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者是服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者是接受服務(wù)的費(fèi)用三倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的依照其規(guī)定。對(duì)于商家入駐和發(fā)售團(tuán)購(gòu)券、優(yōu)惠券，如果美團(tuán)平臺(tái)沒(méi)有盡到核實(shí)義務(wù)，在商家根本不存在的情況下，美團(tuán)平臺(tái)允許他入住并發(fā)布相關(guān)的經(jīng)營(yíng)信息，那么根據(jù)《電子商務(wù)法》的第38條規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者是有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為未采取必要措施的，該平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。張先生可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定追究商家的欺詐責(zé)任。如果協(xié)商不成，張先生可依法向法院起訴美團(tuán)平臺(tái)和商家�！�