東澤園小區(qū)位于北京市朝陽區(qū)東壩地區(qū)，共有2000多戶居民。百度地圖 東澤園位于朝陽區(qū)東壩地區(qū)，共有2000多戶居民。小區(qū)南側(cè)正門外是一排底商，有商超、地產(chǎn)等店家零散經(jīng)營。居民李先生告訴記者，今年初，東側(cè)底商開了一家“壽衣壽盒”店面；很快，西側(cè)底商也有一家掛起了“殯葬用品”的招牌，并開始裝修，不少居民經(jīng)過時覺得“害怕”。
李先生：咱說點迷信的話，他對老人對孩子會有一些影響，后邊那邊是學(xué)校，幼兒園都在這附近，孩子一出門就要從這路過，從這路過呢看到就會害怕。
市民反映已開和正在裝修的殯葬用品店位于東澤園小區(qū)的東側(cè)和西側(cè)底商。圖為小區(qū)及周邊平面圖。百度地圖截圖
5月26日，“問北京”記者來到東澤園小區(qū)，看到東側(cè)商家正在營業(yè)，招牌上以藍(lán)底白字寫著“壽衣壽盒”，下方有一行“殯葬用品”的小字，但“殯葬”兩個字已被遮擋，門口貨架上也沒有擺放商品。西側(cè)商家店面較大，招牌是黑底白字，但大部分字跡已經(jīng)用黑布遮擋，只留下一行小字——“中國殯葬協(xié)會會員單位”。店鋪內(nèi)部仍處于施工階段，但已經(jīng)停工。
市民反映已開和正在裝修的殯葬用品店位于東澤園小區(qū)的東側(cè)和西側(cè)底商。圖為東側(cè)殯葬用品店鋪外觀。木子 攝
李先生：大伙看見了，看見以后就覺得別扭，所以呢咱們社區(qū)里邊居民的這個訴求，打12345多一些，也有其他這個方式訴求的，就是什么呢？希望他們關(guān)了。
居民意見1：老人、孩子害怕
在采訪中，“問北京”記者也詢問了多位居民的意見，有居民表示，之所以反對，是擔(dān)心殯葬用品店會給老人、孩子的心理造成沖擊。
居民1：反正我家小孩就挺害怕的，之前晚上我都用不著送她，現(xiàn)在晚上我必須得接她，（她說）害怕。現(xiàn)在沒開業(yè)沒開燈呢，那未來這種殯葬服務(wù)是不是24小時都開呀？它那個燈一開很瘆人的，那我就必須得去安排接啊什么的。
居民意見2：恐成殯葬一條街
還有居民表示，殯葬用品店通常有集聚效應(yīng)，居民擔(dān)心這兩家店開張之后，小區(qū)底商逐漸變成“殯葬用品一條街”，影響居民正常生活。
居民2：我覺得好像在這點開也不太合適吧。最主要的是，這種店都是集聚的，你說我們這空著的門臉這么多，明兒要是都成這樣，你說我們怎么生活�。�
居民意見3：臨近醫(yī)院合情合理
不過，也有居民認(rèn)為，小區(qū)鄰近即將開業(yè)的安貞東方醫(yī)院，出現(xiàn)殯葬用品店也屬于正�，F(xiàn)象。
居民3：人醫(yī)院在這塊，那肯定有這個東西��！人家是正常的臨街商鋪，跟居民一點關(guān)系沒有，又不是在小區(qū)里。而且人家正規(guī)的商業(yè)，啥（證件）都全齊。
也有居民表示，小區(qū)鄰近即將建成的安貞東方醫(yī)院，出現(xiàn)殯葬用品店也屬于正常現(xiàn)象。圖為小區(qū)與醫(yī)院位置對比圖。百度地圖
商家：正規(guī)商業(yè)，合法經(jīng)營
對于居民的反對意見，東側(cè)的商家表示“很委屈”，底商是自有房產(chǎn)，而且已經(jīng)辦理了合法的經(jīng)營執(zhí)照，為何不能自主經(jīng)營呢？
商家：我們能申請這營業(yè)執(zhí)照，能把營業(yè)執(zhí)照遷到這個地址，那國家就是允許的，對不對？而且我們從經(jīng)營到現(xiàn)在，沒有任何過激行為。你看，殯葬兩個字已經(jīng)都貼起來了，這還要怎么配合呀？我覺得我們作為一個經(jīng)營性質(zhì)的（店鋪），已經(jīng)很讓步了。
對于居民的反對意見，東側(cè)的商家表示“很委屈”。圖為東側(cè)商家向記者展示的營業(yè)執(zhí)照等證件。木子 攝
東側(cè)商家店內(nèi)臨街貨架上的喪葬用品已經(jīng)撤除，目前是空置狀態(tài)。木子 攝
社區(qū)已召開協(xié)調(diào)會
雙方各執(zhí)一詞，后續(xù)如何解決呢？居民李先生介紹，前段時間，社區(qū)召開了協(xié)調(diào)會，但還沒有明確結(jié)果。就此問題，“問北京”記者也向社區(qū)居委會核實，工作人員表示：
居委會：協(xié)調(diào)會之后，那兩家商鋪現(xiàn)在已經(jīng)把敏感字給遮上了，其中一家說是股東回去商量商量。但是呢這邊現(xiàn)在還沒有進(jìn)展，等有下一步有進(jìn)展的時候，我們也會盡快告知居民。
屬地：殯葬用品店不屬“殯葬設(shè)施”
“問北京”記者也向?qū)俚貣|壩地區(qū)辦事處 民生辦公室了解情況。工作人員表示，殯葬用品店不屬于《殯葬管理條例》中的“殯葬設(shè)施”，相關(guān)法律法規(guī)并沒有禁止它開設(shè)在居民區(qū)附近。針對目前的情況，相關(guān)部門只能幫助協(xié)調(diào)。
民生辦：因為從我們民政政策的角度來講，它沒有問題。因為它不屬于違反北京市殯葬管理條例里邊的那兩種行為，根據(jù)2021~2035年殯葬設(shè)施規(guī)劃，這個定義也很清楚，它不屬于殯葬設(shè)施，所以我們民政部門這塊怎么不了它。
至于居民擔(dān)心的“殯葬用品店集聚”問題，這名工作人員認(rèn)為，鑒于目前反對意見強烈，商家可能會考慮到經(jīng)營成本等問題，而不會選擇在小區(qū)底商經(jīng)營。
民生辦：我個人覺得啊，有過這一次以后，后續(xù)物業(yè)肯定也特別謹(jǐn)慎。后續(xù)我覺得物業(yè)也好，社區(qū)也好，包括我們鄉(xiāng)里也好，肯定就是持續(xù)的關(guān)注。
根據(jù)《北京市殯葬管理條例》，“殯葬設(shè)施”包含殯葬服務(wù)站，但并不包含殯葬用品店。圖源北京市人民政府官網(wǎng)
居民：合法理卻不合情理
對于當(dāng)下的情況，居民李先生表示，商家經(jīng)營合法合理，但居民的擔(dān)憂也是出于“情理”。只有管理部門持續(xù)介入、積極協(xié)調(diào)，才能避免矛盾愈演愈烈。
李先生：其實我覺得這個事，一個是理，一個是法，一個是情。法，他拿了國家的營業(yè)執(zhí)照，從法規(guī)上，可能他說可以開這種店。但是從情理上可不可以，如果可以，（審批部門）為什么不批在他們家門口？管理單位對小區(qū)業(yè)主對小區(qū)居民要負(fù)責(zé)任，維持我們一個愉悅的生活環(huán)境，對吧？
商家：相關(guān)行業(yè)不該被污名
而商家認(rèn)為，人們認(rèn)為殯葬用品“晦氣”“恐怖”，是對行業(yè)的偏見。
商家：我覺得這東西很正常啊，生老病死屬于自然規(guī)律。我們接觸好多客戶，之前也是對這行業(yè)特別那什么，但是真正自己家人、親人走的時候，人家有一什么體會：原來我認(rèn)為那是墳地，嚇人，但是家人走了之后，才知道那不是鬼地方，那是家人新的地方，新的家園。
東側(cè)殯葬用品店內(nèi)貨架陳設(shè)情況。店主表示，其中并不存在“恐怖”元素。木子 攝
專家：“死亡恐懼”應(yīng)靠對話消弭
隨著城市的擴張與發(fā)展，城市的功能區(qū)進(jìn)一步融合，類似“殯葬用品店開在小區(qū)旁”及由此引發(fā)矛盾的情況都屢見不鮮。對此，臨終死亡文化心理研究者、《最好的告別》一書譯者彭小華認(rèn)為，對殯葬用品店的恐慌背后，是一種“死亡恐懼”。
彭小華：其實它就是一種根深蒂固的文化心理，因為在我們的文化當(dāng)中。死亡，經(jīng)常被視為是一個禁忌性的話題，人們就傾向于回避它，而這些殯葬用品，它會讓人們想到死亡。其實不是對這些物品本身的恐慌，而是跟死亡相聯(lián)系的物品，讓他們聯(lián)想到死亡，因此感到恐慌和不適。
對于由此產(chǎn)生的“鄰避”心理和相關(guān)糾紛，彭小華表示，長期上，要加強對公眾的死亡教育，避免對相關(guān)現(xiàn)象、行業(yè)的污名化；短期內(nèi)，商家還是要考慮民眾的接受程度，建立對話窗口，妥善解決糾紛。
彭小華：從殯葬用品的售賣方來講，確實在法律上他們是有權(quán)利來做這個事情的，但在伸張和運用自己權(quán)利的時候，確實也要考慮到居民的文化心理， 因為這個文化心理也不是三下兩下就能夠改變的。這個就延伸出另外一個問題，那就是我們的死亡教育還比較欠缺。我們的大多數(shù)公眾都沒有接受過系統(tǒng)的死亡教育，這些問題長期被回避，因此任何提醒到死亡存在的事物都會被條件反射地拒絕。我們很多人對殯葬行業(yè)不了解，有刻板印象，于是對從業(yè)者本身也是抱有距離感的，那這種文化污名的話，也是需要傳播和對話來解決的。
后續(xù)進(jìn)展，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。
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