小吳之前在網(wǎng)上做服裝生意
去年他通過一位“中通”快遞員
買了200張電子面單
事后只用了1張
前段時間小吳決定不做電商了
就想退掉那199張電子面單
沒想到碰上了麻煩
去年電商平臺向他推送了好幾家快遞公司
其中“中通”的快遞費最便宜
按照中通客服提供的聯(lián)系方式
他加了中通快遞杭州甬江路分部
快遞員小馬姑娘的微信
對方建議他充值電子面單
去年3月8號
小吳給小馬轉(zhuǎn)賬了700塊錢
小馬在微信中表示
“用不完可以退 找我就行”
小吳：我說快遞是否可以便宜一些，我可能有量的需求，她說可以給你便宜一點，但是要充值面單。
記者：電子面單多少錢一張？
小吳：三塊五一張。
記者：你買了多少？
記者：不買面單，正常價格多少？
小吳：我們寄出的價格，五塊錢左右。
小吳解釋
買一張電子面單的三塊五直接抵運費
如果實際運費超過三塊五
他還要支付多余的費用
這兩百張電子面單
小吳說他只用過一張
平時發(fā)快遞主要通過其它渠道
到了今年二三月份
小吳決定不做服裝電商了
就聯(lián)系小馬姑娘和“中通”客服
準備退掉199張電子面單
拿回六百九十六塊五
小吳：中通的客服一直不給我結(jié)果，我去聯(lián)系小馬，小馬一開始也沒給我回復(fù)，后面我又再聯(lián)系她，她說網(wǎng)點已經(jīng)退了。
記者：甬江路這個網(wǎng)點已經(jīng)退網(wǎng)？
小吳：對，退網(wǎng)了。
記者：現(xiàn)在這個網(wǎng)點由誰接管？
小吳：應(yīng)該是江城路分部，江城路分部后續(xù)給我電話，你沒有在我們這里充值過，中通客服跟我講，甬江路被收購了，后續(xù)由江城路分部負責(zé)。
小吳說
中通快遞杭州甬江路分部
原來在化仙橋路營業(yè)
找到這里
店鋪的卷閘門已經(jīng)拉了起來
電話聯(lián)系快遞員小馬姑娘
和甬江路分部的負責(zé)人
兩個人的說法不太一樣
當(dāng)事快遞員 小馬：他到我們公司發(fā)貨的時候，我們公司還在，現(xiàn)在我們公司被別的網(wǎng)點收購了，面單都在總部那邊，總部還在處理當(dāng)中。我們還有八千多個單號都在他們那邊，單號我們是認的。
記者：你個人收到這七百塊以后...
當(dāng)事快遞員 小馬：我轉(zhuǎn)給公司了。
記者：甬江路分部什么時候被江城路分部接管？
當(dāng)事快遞員 小馬：4月5號，到現(xiàn)在為止，他們只是把我們員工的工資發(fā)掉了，還有很多事情沒有處理，我們老板現(xiàn)在也不出面。
記者：客人不做電商生意了，想處理電子面單的錢。
中通快遞杭州甬江路分部 負責(zé)人：我不知道，你說他問小馬買單號的，對吧。
記者：對，小馬說錢轉(zhuǎn)給網(wǎng)點了。
中通快遞杭州甬江路分部 負責(zé)人：我不知道。
小吳：我想讓他們直接給我退錢。
記者：誰給你退錢？
小吳：江城路分部給我退錢。
找到中通快遞杭州江城路分部
負責(zé)人在電話中回復(fù)記者
小吳付的七百塊錢和他們沒關(guān)系
中通快遞杭州江城路分部負責(zé)人：我們江城路分部是從總公司接手甬江路“中通”，之前有任何東西，肯定要他們處理好，而不是我們代為處理。
中通快遞全國客服 接線員：我看這個工單還在上面，還沒給您處理好嗎？
小吳：對，已經(jīng)一個月了，還沒給我處理。
中通快遞全國客服 接線員：那我來給您催一下。
事后小吳向記者反饋
自己已經(jīng)收到了六百九十六塊五的退款
匯款方是一家供應(yīng)鏈公司
長沙社區(qū)通 做長沙地區(qū)最好的社區(qū)門戶網(wǎng)站
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。