電梯內(nèi)部提示

電梯在17樓停穩(wěn)開門后，陳女士和其他幾位業(yè)主趕緊走出來(lái)。隨后她撥打了電梯內(nèi)貼著的三個(gè)緊急電話，但僅有一個(gè)接通。陳女士表示，溝通過(guò)程中，對(duì)方聲稱“電梯故障是正常現(xiàn)象”且態(tài)度惡劣。

接到報(bào)料后，987《維權(quán)超給力》記者聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)工作人員黃經(jīng)理，他表示，當(dāng)天電梯下墜是外部電力出現(xiàn)了零點(diǎn)幾秒的斷電，屬不可控的外部因素所致，并非電梯本身有故障。同時(shí)段小區(qū)水泵也受影響停機(jī)，物業(yè)當(dāng)時(shí)正在第一時(shí)間處理。

黃經(jīng)理表示，小區(qū)電梯品牌為通力電梯，且維保人員常駐小區(qū)，每周小檢、每月大檢，維保記錄都貼在電梯里。如果電梯真的長(zhǎng)時(shí)間停機(jī)，物業(yè)人員也會(huì)打電話通知維保人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，并非無(wú)人管理。此外，在業(yè)主投訴后，警方、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、社區(qū)均已介入。

紫陽(yáng)新苑小區(qū)的片警表示，接到業(yè)主報(bào)警后，他們已經(jīng)與小區(qū)物業(yè)溝通過(guò)，對(duì)方會(huì)配合出示所有維保記錄。同時(shí)，小區(qū)電梯故障及物業(yè)的主管部門主要為房管局及市場(chǎng)監(jiān)督管理局，建議業(yè)主向其主管部門反映。

小區(qū)外部

《維權(quán)超給力》特約律師、福建灜榕律師事務(wù)所林善志律師表示，物業(yè)公司負(fù)有對(duì)電梯等共有設(shè)施的日常維護(hù)和檢修義務(wù)，因管理不善，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。電梯屬于特種設(shè)備，物業(yè)應(yīng)確保其安全運(yùn)行，發(fā)生故障后需立即停運(yùn)并檢修。

林律師還稱，業(yè)主還可以聯(lián)合其他業(yè)主集體維權(quán)，例如發(fā)起業(yè)主大會(huì)，聯(lián)合業(yè)主簽署電梯安全隱患聯(lián)名投訴書，提交社區(qū)街道辦要求街道辦，督促物業(yè)整改。若物業(yè)拒不整改，由業(yè)委會(huì)啟動(dòng)程序更換物業(yè)公司，在上述無(wú)果時(shí)可以提起民事訴訟，要求物業(yè)檢修電梯賠禮道歉賠償損失等。