如果貴重物品在郵寄中損壞，很多消費者會選擇第一時間聯(lián)系快遞公司進行理賠。近期，安徽滁州的趙先生從四川購入兩箱飛天茅臺酒，由于酒水在寄送中損壞，趙先生正在與物流協(xié)商處理，可在此期間，趙先生卻突然被告知茅臺酒丟失，而后的事態(tài)發(fā)展更是匪夷所思。

2022年12月10日，趙先生以每瓶3000元的價格購買了兩箱飛天茅臺，12瓶酒水共計三萬六千元。酒水的發(fā)貨地為四川成都，趙先生選擇了京東快遞進行郵寄，保價一萬元。12月12日，兩箱飛天茅臺酒到達(dá)收件地址，與此同時，趙先生接到快遞員的電話，稱郵寄的兩箱酒水中有損壞，需要他親自前往查看情況。

根據(jù)趙先生的驗貨視頻，兩箱茅臺酒中一箱完好無損，而另一箱中有兩瓶酒完全損壞，剩下的四瓶中也有一瓶酒的瓶蓋被流出的酒精腐蝕。

趙先生隨后就賠償問題和京東快遞客服聯(lián)系，對方承認(rèn)物流運輸存在過失，愿意賠償2000元。而趙先生認(rèn)為，兩瓶飛天茅臺的價格達(dá)到6000元，賠償數(shù)額顯然不合適。趙先生希望先將其他完好無損的酒水取回，但京東物流沒有同意趙先生的要求，表示在處理好賠償之前會先幫趙先生保管。在這之后，雙方一直就理賠事宜僵持不下。

但沒過多久，趙先生又接到了京東快遞理賠專員的電話，稱趙先生的茅臺酒已經(jīng)不翼而飛。面對如此離奇的狀況，趙先生完全無法理解，如果酒水只是在快遞站點保存，為何會突然消失？

根據(jù)趙先生的物流訂單信息，茅臺酒在12月28日離開了安徽滁州的收件地，在安徽蕪湖停留后，最終在2月8日到達(dá)鎮(zhèn)江句容散貨分揀中心，此后并未挪動。

零距離記者隨后致電京東物流客服，客服中心工作人員表示，分揀中發(fā)現(xiàn)趙先生的酒水存在破損的狀況，破損的酒水已經(jīng)被銷毀！但趙先生的兩箱酒水并非全部損壞，在處理掉破碎的酒水后，剩余的酒水又去了哪里？

對此，京東物流客服中心工作人員也再次進行查詢，趙先生的運單尾號為“0541”，根據(jù)查詢的結(jié)果，該單號的貨物顯示為商品全損，其中的物品也被全部銷毀。

隨后，零距離記者要求京東物流客服提供貨物被銷毀的照片或視頻，但客服中心工作人員表示無法提供。按照保價規(guī)則，貨物如果涉及運輸破損，保價金額度就代表這單貨物的價值。總價三萬六千元的兩箱茅臺最終只按一萬元進行賠償，這讓趙先生完全無法接受。

經(jīng)過一番打聽，零距離記者和趙先生找到了訂單中物流分揀中心的所在地。在一間辦公室內(nèi)，工作人員搜到這單快遞的詳情，據(jù)這位工作人員介紹，趙先生的茅臺酒送到站點后被發(fā)現(xiàn)破損，隨后被送回分揀中心，分揀中心就把酒水當(dāng)作垃圾全部處理。對于趙先生的狀況，這位工作人員表示可以直接談賠償。但趙先生希望能夠了解事情的原委。

在等待了四十分鐘后，一位身穿牛仔上衣的分揀中心領(lǐng)班主動找到趙先生。這位領(lǐng)班表示，趙先生的茅臺酒中有一箱完好無損，但在存放的過程中被一位小時工不慎摔碎，而另一箱并非完全損壞的茅臺也被當(dāng)作棄件處理。

對于被摔碎的茅臺酒，分揀中心領(lǐng)班曾與小時工進行過溝通，小時工是通過勞務(wù)派遣臨時來工作的，一天的工資僅有200元，顯然不夠賠償。對于損壞的茅臺，勞務(wù)派遣方愿意出價4000元作為補償，而領(lǐng)班也順勢將剩余較為完好的酒水直接交給勞務(wù)派遣方處理。

聽到這樣的解釋，趙先生十分震驚。隨后，零距離記者和趙先生以及分揀領(lǐng)班一起找到了分揀中心的負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人表示只能由領(lǐng)班自行處理后果，勞務(wù)方賠償了4000元，至于剩下的32000元，要么請領(lǐng)班自行追回，要么領(lǐng)班自行“買單”。

最終，這位分揀領(lǐng)班在現(xiàn)場湊齊了三萬六千元，當(dāng)場轉(zhuǎn)賬給趙先生。雖然拿到了賠償，但趙先生認(rèn)為這樣的狀況著實匪夷所思，希望京東物流公司能夠進行嚴(yán)查。