葉女士：跟我說(shuō)我的電池后臺(tái)有預(yù)警，預(yù)警是4月21號(hào)就已經(jīng)跳了。4月21號(hào)到5月23號(hào)期間，我是正常在使用我的車，我的車子上面沒(méi)有任何顯示異常。

記者：開(kāi)起來(lái)沒(méi)有異常？

葉女士：沒(méi)有任何異常。顯示屏上，正常情況如果涉水了，應(yīng)該會(huì)有后臺(tái)警報(bào)，跳出來(lái)有那種異常。但是沒(méi)有。

葉女士：說(shuō)是因?yàn)槲业能囎?/span>電池上方有一點(diǎn)水汽，一點(diǎn)小水珠，閥里面是有一點(diǎn)點(diǎn)銹跡。他跟我說(shuō)電池有可能是進(jìn)水了，就一定要說(shuō)是我涉了那種很深的水坑，導(dǎo)致電池進(jìn)水。我覺(jué)得是特斯拉質(zhì)量問(wèn)題，可能它本身密封沒(méi)有做好，因?yàn)槲沂?/span>正常下雨天開(kāi)的，不可能還正常開(kāi)一個(gè)月，車子沒(méi)有顯示，如果我涉水的話。

葉女士：讓我送到上海去檢測(cè)，但是我有訴求，如果送到上海去檢測(cè)，要給我一個(gè)，開(kāi)電池蓋很具體很清晰的視頻或者照片，指出具體進(jìn)水口在哪里，但是他不可以提供，他說(shuō)只有那種可能比較模糊的照片。我怕我的電池到了上海以后，他隨便找個(gè)理由給我搪塞過(guò)去，還是把問(wèn)題矛盾指在我身上，那到時(shí)候我電池也找不到，視頻也看不到，只有隨他說(shuō)。

葉女士：他們說(shuō)因?yàn)樵诜��?wù)中心開(kāi)電池有一個(gè)值，我的電池到500的時(shí)候，是可以強(qiáng)制性開(kāi)我的電池。但是我現(xiàn)在電池昨天還是5000多。低于500可以開(kāi)，高于500不能開(kāi)，到500就變成非常緊急的情況了，應(yīng)該是這樣理解。

記者：那你5000呢？

葉女士：5000是還比較正常，還能維穩(wěn)的數(shù)值，他說(shuō)正常應(yīng)該是9000。

特斯拉浙江對(duì)外事務(wù)負(fù)責(zé)人 劉女士：我們是5月23號(hào)的時(shí)候，收到了后臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)郵件的提醒，客戶到店之后說(shuō)想查一下數(shù)據(jù)，我們是進(jìn)行后臺(tái)數(shù)據(jù)倒查，看到在4月21號(hào)的時(shí)候有電池?cái)?shù)據(jù)異常出現(xiàn)。它這個(gè)數(shù)據(jù)是要持續(xù)一段時(shí)間之后，車輛顯示屏?xí)�提示故障，我們其�?shí)是在顯示屏提示故障之前，就聯(lián)系到客戶進(jìn)店來(lái)進(jìn)行檢修。電池本身我們做了氣密性測(cè)試，內(nèi)部氣密性測(cè)試是通過(guò)的，里面是沒(méi)有漏液的情況出現(xiàn)，它外面這一塊的水就是從外面進(jìn)去的�？赡芸蛻糇约洪_(kāi)到一個(gè)水比較深的地方，但是因?yàn)殚_(kāi)過(guò)去了，就沒(méi)有注意到這個(gè)情況。比如說(shuō)這塊地方有個(gè)水坑或者積水，速度很快通過(guò)那它的水壓會(huì)很大，這樣也很容易進(jìn)水。

記者：這方面會(huì)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)嗎？

特斯拉浙江對(duì)外事務(wù)負(fù)責(zé)人 劉女士：這個(gè)不會(huì)有很明確的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橐惨�看水坑情況，以及車速等等。

特斯拉浙江對(duì)外事務(wù)負(fù)責(zé)人 劉女士：電池的修理，我們都是要送到上海工廠去修理的，如果要現(xiàn)場(chǎng)拆的話其實(shí)是因?yàn)殡姵匾呀?jīng)很危險(xiǎn)了，送的路上可能會(huì)有其它的危險(xiǎn)。我們工廠內(nèi)部是不允許拍攝的，沒(méi)辦法去拍攝這樣的一個(gè)視頻。在提供報(bào)價(jià)單的時(shí)候，可以提供開(kāi)蓋之后拍攝的照片。