張先生反映，幾天前

他去特斯拉服務(wù)中心修輪胎

結(jié)果輪胎修好了

開(kāi)出去沒(méi)多久，電機(jī)壞了

張先生的特斯拉Model 3是去年買(mǎi)的

花了三十多萬(wàn)

10月21號(hào)，車(chē)在路上爆胎了

拖到杭州金沙湖特斯拉售后服務(wù)中心維修

第二天取的車(chē)

張先生說(shuō)

當(dāng)時(shí)，車(chē)子又被拖回到

杭州金沙湖特斯拉售后服務(wù)中心

工作人員告訴他，逆變器壞了

這個(gè)部件的作用是把直流電轉(zhuǎn)化成交流電

算是新能源車(chē)上的核心部件

張先生說(shuō)，給車(chē)充電的事

是22號(hào)提車(chē)時(shí)，工作人員告訴他的

現(xiàn)在，售后服務(wù)中心表示

可以免費(fèi)更換逆變器

但他對(duì)這個(gè)處理結(jié)果并不滿意

杭州金沙湖特斯拉中心的工作人員表示

不方便接受采訪

會(huì)把記者的聯(lián)系方式轉(zhuǎn)給公關(guān)部門(mén)

特斯拉方面后來(lái)回復(fù)

經(jīng)檢查，車(chē)輛情況

可以進(jìn)行正常保修處理

也會(huì)“基于客戶(hù)體驗(yàn)

提供適當(dāng)?shù)?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important; color: rgb(204, 8, 14);">客戶(hù)關(guān)懷

提升客戶(hù)體驗(yàn)”

發(fā)稿前，張先生告訴記者

他還沒(méi)有收到特斯拉方面的“客戶(hù)關(guān)懷”

下一步也會(huì)考慮走法律途徑