鄭女士：總共是交了10376塊錢做祛斑祛痣這個(gè)項(xiàng)目，但是做了之后就是效果一點(diǎn)都沒有。這老年斑不是還在，就是一點(diǎn)都沒去掉。

鄭女士：3000塊是它的產(chǎn)品，7樣產(chǎn)品，祛斑霜，什么清潔水之類的，然后凍干粉，還有一個(gè)是面膜。7000塊錢是做美容的那個(gè)項(xiàng)目，說可以做十多次，就是激光祛斑加祛痣。實(shí)際做了四次，做了一次激光，后面幾次都是以面膜為主，敷在臉上，然后再給你用個(gè)燈照一下。做之前也是這樣的一張臉，做了之后還是這么一張臉。

鄭女士：他們上面寫著的就是簽約服務(wù)無效退款，她也就退了我4000塊錢，3000塊也是買貴了，我也就是自認(rèn)倒霉了，自愿做冤大頭。我買了你的產(chǎn)品，已經(jīng)都用過了，我就算了，我也不退給你了。至少應(yīng)該沒有效果，你這個(gè)7000塊錢的，你的錢應(yīng)該全部退給我。

杭州市拱墅區(qū)“黛麗繡”門店 工作人員：我們沒有激光的，我們產(chǎn)品淡斑，都是需要有周期的，不是說現(xiàn)在馬上就能給你祛掉的。我們不是醫(yī)療診所，就沒有（不需要）資質(zhì)，我們科技淡斑。

杭州市拱墅區(qū)“黛麗繡”門店負(fù)責(zé)人 溫女士：我們做其他的顧客都是有效果，我剛剛給她看了，我們上個(gè)月才做的顧客，做之前，做之后，我們都會(huì)有對比圖，都會(huì)出來。但是她這個(gè)效果確實(shí)不如別人的好，所以說我們就協(xié)商退款，那就退給她了。剛剛就是她訴求是退5500元，我們今天達(dá)成協(xié)議退4000元，退款協(xié)議也簽了。

鄭女士：他們院長給我拉到一個(gè)群里，說是直播間，結(jié)果它這個(gè)產(chǎn)品才只有39塊錢，它的面膜才39塊錢一盒。

杭州市拱墅區(qū)“黛麗繡”門店負(fù)責(zé)人 溫女士：直播間是我們院長過生日，他搞了一個(gè)促銷，促銷就是39塊9，一瓶洗面奶，一瓶面膜。她就感覺這個(gè)價(jià)格出入很大，但是我們是促銷用來的吸引顧客的一個(gè)促銷方案，而且我們促銷的產(chǎn)品都是臨期的。