近日，北京市西城區(qū)裕中西里小區(qū)39號樓1門的居民高先生（化姓）向“問北京”（北京新聞廣播新聞熱線65159063）反映，他所在的單元共有兩部電梯，大電梯去年完成大修，小電梯去年進行了更換。但是，維修和更換后這一年來，兩部電梯卻頻繁出現(xiàn)故障。 高先生：這個樓的電梯去年改造了，大電梯是除了轎廂以外全部更新，小電梯是全部換新，換完了之后，電梯就一直有故障，有關(guān)不上的情況，有到某個樓層停了不開，或者說停了門不關(guān)的情況，還有突然間電梯就不運行了，也不知道什么原因。我說實話，如果是知道壞得這個頻率，當(dāng)時都不換了，就現(xiàn)在換了比沒換的時候壞的頻率還高。 為了解情況，“問北京”記者首先將問題反映給裕中西里社區(qū)居委會，工作人員表示會記錄反饋。隨后，39號樓的物業(yè)管家李女士回電記者，解釋了新電梯頻繁出現(xiàn)故障的原因。 物業(yè)：之前咱們小電梯有故障，當(dāng)時讓廠家維保的人員到現(xiàn)場一起去查看，維保的人員把照片也發(fā)到群里了，就是小電梯的門檻里有的裝修的住戶，就是工人可能拉材料的時候，會有水泥塊兒遺漏，能明顯看到有那些碎水泥渣兒，可能就有識別到這些碎渣會有風(fēng)險，所以它就自動停運。 不解：為何新電梯反而故障多 高先生對物業(yè)的回復(fù)并不認可，他認為，老樓裝修頻繁不是個例，但是，其他老樓的電梯并沒有出現(xiàn)這么高的故障頻率。 高先生：他終究都是把這個原因歸結(jié)到樓內(nèi)居民上，但是說這老房子，哪個房子不裝修��？也不能說電梯故障到這個頻率，一問就是說樓里有裝修的，沙子土進電梯縫。說實話咱這單位都有貨梯，那貨梯走的東西那個量不比這樓里邊裝修量要大，頻率要高，也沒見到貨梯天天卡��？
居民在業(yè)主群里對電梯提出的意見/受訪者 供
物業(yè)：新電梯靈敏度高
對此，物業(yè)工作人員表示，新電梯檢測異物的靈敏度更高，因此出現(xiàn)了這樣的情況。
物業(yè)：因為之前的舊電梯可能設(shè)備設(shè)施比較落后，沒有那么先進，相比而言，這些電子部件也沒有那么的靈敏。換了新電梯以后，它的各部件都是最新的，可能它的敏感程度會比較高，如果擱之前的舊電梯可能有點碎渣，它直接就關(guān)門走了，但是新電梯因為它的靈敏度會很高，如果識別上有一點兒可能渣渣碎碎的東西，以安全的角度，它就會禁止電梯門閉合。
一大一小兩個電梯分別進行了維修和更換/受訪者 供
物業(yè)：一般基本上（居民）群里面有人反映的時候，我都會第一時間找（電梯）維保的人員，他也在群里，一般他自己收到，他也就會去了，我們電梯師傅也會第一時間到現(xiàn)場。對于里面的碎石渣，我們都會做清理，每天去看里邊的東西，安全上肯定是沒問題的，因為質(zhì)檢部門過來測過。
街道辦：會幫助協(xié)調(diào)
“問北京”記者隨后將問題反映給德勝街道辦事處安全生產(chǎn)科，工作人員表示，會督促物業(yè)方面給出故障的合理原因和解決方案。
街道辦：我們再加上社區(qū)，我們一塊兒再去找物業(yè)一趟，正式再談一談這個事，還是希望他們把這個問題通過專業(yè)的公司徹底給解決一下，不要老出現(xiàn)這種問題。
后續(xù)進展，“問北京”也將持續(xù)關(guān)注。
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