發(fā)布召回公告后

羅馬仕充電寶質(zhì)量爭議仍在發(fā)酵

6月17日，有浙江的消費(fèi)者于社交平臺(tái)投訴稱，他在日本旅行期間，羅馬仕充電寶發(fā)生爆炸，充電寶燒成焦炭，民宿地板被燒爛，此事隨即引發(fā)熱議。該消費(fèi)者向南都・灣財(cái)社記者表示，他賠償民宿老板約8000元人民幣，目前羅馬仕已有工作人員聯(lián)系他，但目前尚未有處理結(jié)果。

灣財(cái)社，贊11

6月19日，南都・灣財(cái)社記者致電羅馬仕官方，客服回應(yīng)稱現(xiàn)階段公司暫不方便接受采訪，以官方公告為準(zhǔn)。記者亦通過官方郵件嘗試聯(lián)系羅馬仕品牌部，截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。官方旗艦店客服則表示，店鋪所有產(chǎn)品均有正品保障。

就近期羅馬仕充電寶的質(zhì)量爭議，6月19日，深圳市市場監(jiān)管局方面向南都・灣財(cái)社記者表示，羅馬仕公司根據(jù)對(duì)3款移動(dòng)電源的技術(shù)調(diào)查分析，確認(rèn)存在產(chǎn)品缺陷，已啟動(dòng)召回。

徐先生5月下旬和朋友在日本大阪旅行，他告訴南都・灣財(cái)社記者，5月24日在入睡前他給充電寶充著電，放在床頭柜上，次日（5月25日）早上6點(diǎn)左右，他半夢半醒間突然聽到類似火焰噴射的聲音，感覺頭附近的區(qū)域特別燙，睜開眼后發(fā)現(xiàn)充電寶起火了，于是先把插座拔了，又把充電寶甩在地上，嘗試用鞋子滅火，但都失敗了。

徐先生提供的視頻顯示，地板上有一塊燒焦的充電寶，地板中出現(xiàn)一個(gè)明顯窟窿。徐先生表示，當(dāng)時(shí)他的行李箱也被點(diǎn)燃，現(xiàn)場濃煙滾滾，煙霧報(bào)警器也響了，最后他和朋友合力用水澆滅了。

視頻截圖

他告訴記者，最后，民宿老板讓他們賠償了地板裝修費(fèi)用及清掃費(fèi)，大約八千多元人民幣。根據(jù)其提供的資料，徐先生總共賠償15萬日元。

受訪者供圖

徐先生稱，這款羅馬仕充電寶是今年3月21日購買的，但并非從官方旗艦店購買，出事后他去找商家，但發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)“跑路”了，“我當(dāng)時(shí)認(rèn)為是碰到無良商家了，就沒找羅馬仕廠家索賠，想著花錢買個(gè)教訓(xùn)，前幾天刷到羅馬仕的產(chǎn)品存在安全隱患的視頻，就發(fā)了這個(gè)視頻”。

根據(jù)該消費(fèi)者發(fā)布的內(nèi)容，他在電商平臺(tái)一家名為“七七數(shù)碼直銷店”的店鋪內(nèi)購買了一臺(tái)2萬毫安的羅馬仕充電寶，實(shí)付款98元。6月18日晚，南都・灣財(cái)社記者在電商平臺(tái)查詢該店鋪發(fā)現(xiàn)，該店鋪已經(jīng)沒有上架任何商品，記者向店鋪客服發(fā)送信息，客服也已讀不回。

受訪者供圖

對(duì)于購買的生產(chǎn)批次號(hào)，徐先生表示已經(jīng)查不到了，“這些要問商家，但是我找不到他人”。他表示，目前已經(jīng)有羅馬仕工作人員與他取得聯(lián)系，但只是要了電話號(hào)碼和訂單信息，目前還沒有處理進(jìn)度。

6月19日，南都・灣財(cái)社記者致電羅馬仕官方，客服回應(yīng)稱現(xiàn)階段公司暫不方便接受采訪，以官方公告為準(zhǔn)。記者亦通過官方郵件嘗試聯(lián)系羅馬仕品牌部，截至發(fā)稿前未得到回應(yīng)。

羅馬仕官方旗艦店客服則告訴記者，產(chǎn)品為羅馬仕官方自主生產(chǎn)，店鋪所有產(chǎn)品均有正品保障，并且羅馬仕是經(jīng)過工商局嚴(yán)格審核的合法經(jīng)營商家。

同日，針對(duì)近期羅馬仕產(chǎn)品的質(zhì)量輿情，深圳市市場監(jiān)管局方面向南都・灣財(cái)社記者表示，羅馬仕公司根據(jù)對(duì)3款移動(dòng)電源的技術(shù)調(diào)查分析，確認(rèn)存在產(chǎn)品缺陷，已啟動(dòng)召回。

此次羅馬仕充電寶陷入質(zhì)量爭議，系因近期多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)稱，北京多家高校向?qū)W生發(fā)布通知稱，兩萬毫安的羅馬仕充電寶較其他品牌型號(hào)的產(chǎn)品更容易爆炸。

6月14日，羅馬仕官方發(fā)布聲明稱，任何經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定存在缺陷的羅馬仕產(chǎn)品，企業(yè)將依法承擔(dān)全部責(zé)任。羅馬仕方面稱，高度重視此事，并第一時(shí)間展開核查，與北京市教育委員會(huì)等相關(guān)部門取得溝通，截至公告發(fā)布，并未收到北京市教育委員會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)通告。相關(guān)信息在傳播過程中存在偏差，導(dǎo)致公眾產(chǎn)生誤解。該事件后續(xù)進(jìn)展企業(yè)將會(huì)通過官方渠道第一時(shí)間通知大家。

根據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，羅馬仕方面曾回應(yīng)稱，企業(yè)了解到，至少有21所高校發(fā)布相關(guān)通知，企業(yè)已與發(fā)布通知的21所高校建立對(duì)話機(jī)制，正聯(lián)合推進(jìn)產(chǎn)品共檢方案的論證。

據(jù)深圳市市場監(jiān)管局6月16日發(fā)布的公告，日前，羅馬仕按照相關(guān)要求召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分移動(dòng)電源，召回三款型號(hào)共計(jì)超49萬臺(tái)充電寶。羅馬仕方面表示，本次召回的移動(dòng)電源產(chǎn)品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數(shù)產(chǎn)品在使用過程中可能存在過熱現(xiàn)象，在極端場景下可能產(chǎn)生燃燒風(fēng)險(xiǎn)，存在安全隱患。

羅馬仕官網(wǎng)顯示，深圳羅馬仕科技有限公司，2012年創(chuàng)立于深圳的國家高新技術(shù)企業(yè)，是專注于移動(dòng)電源、戶外電源、數(shù)據(jù)充電線、電源適配器等3C數(shù)碼周邊產(chǎn)品的全球化品牌。企業(yè)構(gòu)建了涵蓋“國內(nèi)+海外”“線上+線下”的全球化營銷網(wǎng)絡(luò)布局，品牌產(chǎn)品年出貨量達(dá)到5000萬件以上，是全球熱銷的移動(dòng)電源品牌之一，并在東亞、東南亞、南非等地區(qū)銷量遙遙領(lǐng)先同類品牌，每天為數(shù)億智能移動(dòng)終端提供電量續(xù)航服務(wù)。