發(fā)布召回公告后

羅馬仕充電寶質量爭議仍在發(fā)酵

6月17日，有浙江的消費者于社交平臺投訴稱，他在日本旅行期間，羅馬仕充電寶發(fā)生爆炸，充電寶燒成焦炭，民宿地板被燒爛，此事隨即引發(fā)熱議。該消費者向南都・灣財社記者表示，他賠償民宿老板約8000元人民幣，目前羅馬仕已有工作人員聯系他，但目前尚未有處理結果。

灣財社，贊11

6月19日，南都・灣財社記者致電羅馬仕官方，客服回應稱現階段公司暫不方便接受采訪，以官方公告為準。記者亦通過官方郵件嘗試聯系羅馬仕品牌部，截至發(fā)稿前未得到回應。官方旗艦店客服則表示，店鋪所有產品均有正品保障。

就近期羅馬仕充電寶的質量爭議，6月19日，深圳市市場監(jiān)管局方面向南都・灣財社記者表示，羅馬仕公司根據對3款移動電源的技術調查分析，確認存在產品缺陷，已啟動召回。

徐先生5月下旬和朋友在日本大阪旅行，他告訴南都・灣財社記者，5月24日在入睡前他給充電寶充著電，放在床頭柜上，次日（5月25日）早上6點左右，他半夢半醒間突然聽到類似火焰噴射的聲音，感覺頭附近的區(qū)域特別燙，睜開眼后發(fā)現充電寶起火了，于是先把插座拔了，又把充電寶甩在地上，嘗試用鞋子滅火，但都失敗了。

徐先生提供的視頻顯示，地板上有一塊燒焦的充電寶，地板中出現一個明顯窟窿。徐先生表示，當時他的行李箱也被點燃，現場濃煙滾滾，煙霧報警器也響了，最后他和朋友合力用水澆滅了。

視頻截圖

他告訴記者，最后，民宿老板讓他們賠償了地板裝修費用及清掃費，大約八千多元人民幣。根據其提供的資料，徐先生總共賠償15萬日元。

受訪者供圖

徐先生稱，這款羅馬仕充電寶是今年3月21日購買的，但并非從官方旗艦店購買，出事后他去找商家，但發(fā)現商家已經“跑路”了，“我當時認為是碰到無良商家了，就沒找羅馬仕廠家索賠，想著花錢買個教訓，前幾天刷到羅馬仕的產品存在安全隱患的視頻，就發(fā)了這個視頻”。

根據該消費者發(fā)布的內容，他在電商平臺一家名為“七七數碼直銷店”的店鋪內購買了一臺2萬毫安的羅馬仕充電寶，實付款98元。6月18日晚，南都・灣財社記者在電商平臺查詢該店鋪發(fā)現，該店鋪已經沒有上架任何商品，記者向店鋪客服發(fā)送信息，客服也已讀不回。

受訪者供圖

對于購買的生產批次號，徐先生表示已經查不到了，“這些要問商家，但是我找不到他人”。他表示，目前已經有羅馬仕工作人員與他取得聯系，但只是要了電話號碼和訂單信息，目前還沒有處理進度。

6月19日，南都・灣財社記者致電羅馬仕官方，客服回應稱現階段公司暫不方便接受采訪，以官方公告為準。記者亦通過官方郵件嘗試聯系羅馬仕品牌部，截至發(fā)稿前未得到回應。

羅馬仕官方旗艦店客服則告訴記者，產品為羅馬仕官方自主生產，店鋪所有產品均有正品保障，并且羅馬仕是經過工商局嚴格審核的合法經營商家。

同日，針對近期羅馬仕產品的質量輿情，深圳市市場監(jiān)管局方面向南都・灣財社記者表示，羅馬仕公司根據對3款移動電源的技術調查分析，確認存在產品缺陷，已啟動召回。

此次羅馬仕充電寶陷入質量爭議，系因近期多位網友在社交平臺稱，北京多家高校向學生發(fā)布通知稱，兩萬毫安的羅馬仕充電寶較其他品牌型號的產品更容易爆炸。

6月14日，羅馬仕官方發(fā)布聲明稱，任何經權威機構鑒定存在缺陷的羅馬仕產品，企業(yè)將依法承擔全部責任。羅馬仕方面稱，高度重視此事，并第一時間展開核查，與北京市教育委員會等相關部門取得溝通，截至公告發(fā)布，并未收到北京市教育委員會的風險通告。相關信息在傳播過程中存在偏差，導致公眾產生誤解。該事件后續(xù)進展企業(yè)將會通過官方渠道第一時間通知大家。

根據每日經濟新聞報道，羅馬仕方面曾回應稱，企業(yè)了解到，至少有21所高校發(fā)布相關通知，企業(yè)已與發(fā)布通知的21所高校建立對話機制，正聯合推進產品共檢方案的論證。

據深圳市市場監(jiān)管局6月16日發(fā)布的公告，日前，羅馬仕按照相關要求召回2023年6月5日-2024年7月31日期間制造的部分移動電源，召回三款型號共計超49萬臺充電寶。羅馬仕方面表示，本次召回的移動電源產品，由于部分電芯原材料來料原因，極少數產品在使用過程中可能存在過熱現象，在極端場景下可能產生燃燒風險，存在安全隱患。

羅馬仕官網顯示，深圳羅馬仕科技有限公司，2012年創(chuàng)立于深圳的國家高新技術企業(yè)，是專注于移動電源、戶外電源、數據充電線、電源適配器等3C數碼周邊產品的全球化品牌。企業(yè)構建了涵蓋“國內+海外”“線上+線下”的全球化營銷網絡布局，品牌產品年出貨量達到5000萬件以上，是全球熱銷的移動電源品牌之一，并在東亞、東南亞、南非等地區(qū)銷量遙遙領先同類品牌，每天為數億智能移動終端提供電量續(xù)航服務。