會(huì)員 小吳：那天我去保利店上，然后他說(shuō)星光店跟他們分家了，我上不了課，而且也不給我退。

記者：那你大概有多少費(fèi)用在里面？

會(huì)員 小吳：一萬(wàn)塊錢(qián)左右吧，30節(jié)課左右。

撥打通知上電話：您好，請(qǐng)不要掛機(jī)，您撥打的電話正在通話中。

記者：我們是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的記者，您這邊有沒(méi)有工作人員可以回應(yīng)一下？你們這邊有沒(méi)有經(jīng)理或者店長(zhǎng)？

杭州菲樣健身游泳保利店 前臺(tái)工作人員：沒(méi)有店長(zhǎng)。

菲樣健身游泳杭州保利店 工作人員：我留一下你們的信息，我剛剛已經(jīng)幫你們報(bào)上去了，他說(shuō)他給你們回電話，好吧？

小李：反正折下來(lái)有一萬(wàn)多塊錢(qián)，我這邊想申請(qǐng)退款。因?yàn)槟銈冞@個(gè)店不是關(guān)掉了嗎？

菲樣健身相關(guān)負(fù)責(zé)人 王先生：可以，沒(méi)問(wèn)題啊。你把那個(gè)我安排一個(gè)人跟你對(duì)接一下，你把資料給到他，好不好？他會(huì)給你協(xié)調(diào)一下，具體的退款時(shí)間或者分期限，就是怎么退。因?yàn)楹闵�這家店原來(lái)是加盟店，現(xiàn)在加盟商已經(jīng)沒(méi)有能力處理了，那我們現(xiàn)在就是等于后臺(tái)這邊幫你們?cè)谔幚磉@個(gè)事情。

菲樣健身相關(guān)負(fù)責(zé)人 王先生：會(huì)開(kāi)，但是因?yàn)樵瓉?lái)這家店是加盟店，我們加盟商自己內(nèi)部也出了點(diǎn)問(wèn)題，加盟商可能內(nèi)部沒(méi)有這個(gè)繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的能力了。后面有一個(gè)機(jī)構(gòu)，他們是過(guò)來(lái)承接，他們也有20家門(mén)店，讓他們?nèi)コ薪舆@家店，然后我們自己也在幫會(huì)員積極地去解決這個(gè)恒生店的問(wèn)題。

菲樣健身相關(guān)負(fù)責(zé)人 王先生：現(xiàn)在門(mén)店里面都正常在運(yùn)營(yíng)。

會(huì)員 小吳：那我現(xiàn)在能不能退？

菲樣健身相關(guān)負(fù)責(zé)人 王先生：門(mén)店在正常運(yùn)營(yíng)的情況下，如果要退款的話，要按照合同的標(biāo)準(zhǔn)走。

會(huì)員 小吳：星光店也沒(méi)人給我上課。

菲樣健身相關(guān)負(fù)責(zé)人 王先生：星光店有人上課，怎么會(huì)沒(méi)人上課，人員都安排完了。

記者：我想問(wèn)一下，目前的現(xiàn)在這個(gè)情況的話，是正常約課還是說(shuō)就約不了？

菲樣健身杭州星光店 工作人員：可以的，我們明天經(jīng)理就過(guò)來(lái)，可以約的。

會(huì)員 小吳：我現(xiàn)在不想約，我想退課。

菲樣健身杭州星光店 工作人員：麻煩你留個(gè)姓名聯(lián)系方式，他聯(lián)系你，因?yàn)榫唧w我也不太（清楚）。

菲樣健身相關(guān)負(fù)責(zé)人 王先生：第一個(gè)最晚下周會(huì)重新開(kāi)業(yè)，恒生店會(huì)重新開(kāi)業(yè)。星光店跟恒生這兩家店，一個(gè)情況就是都會(huì)變更新的品牌名稱(chēng)，但是門(mén)店整體服務(wù)各方面都不會(huì)改變，卡跟課都能用的，名字不叫“菲樣”了。