會員 小吳：那天我去保利店上，然后他說星光店跟他們分家了，我上不了課，而且也不給我退。

記者：那你大概有多少費用在里面？

會員 小吳：一萬塊錢左右吧，30節(jié)課左右。

撥打通知上電話：您好，請不要掛機，您撥打的電話正在通話中。

記者：我們是浙江電視臺1818黃金眼的記者，您這邊有沒有工作人員可以回應一下？你們這邊有沒有經(jīng)理或者店長？

杭州菲樣健身游泳保利店 前臺工作人員：沒有店長。

菲樣健身游泳杭州保利店 工作人員：我留一下你們的信息，我剛剛已經(jīng)幫你們報上去了，他說他給你們回電話，好吧？

小李：反正折下來有一萬多塊錢，我這邊想申請退款。因為你們這個店不是關(guān)掉了嗎？

菲樣健身相關(guān)負責人 王先生：可以，沒問題啊。你把那個我安排一個人跟你對接一下，你把資料給到他，好不好？他會給你協(xié)調(diào)一下，具體的退款時間或者分期限，就是怎么退。因為恒生這家店原來是加盟店，現(xiàn)在加盟商已經(jīng)沒有能力處理了，那我們現(xiàn)在就是等于后臺這邊幫你們在處理這個事情。

菲樣健身相關(guān)負責人 王先生：會開，但是因為原來這家店是加盟店，我們加盟商自己內(nèi)部也出了點問題，加盟商可能內(nèi)部沒有這個繼續(xù)經(jīng)營的能力了。后面有一個機構(gòu)，他們是過來承接，他們也有20家門店，讓他們?nèi)コ薪舆@家店，然后我們自己也在幫會員積極地去解決這個恒生店的問題。

菲樣健身相關(guān)負責人 王先生：現(xiàn)在門店里面都正常在運營。

會員 小吳：那我現(xiàn)在能不能退？

菲樣健身相關(guān)負責人 王先生：門店在正常運營的情況下，如果要退款的話，要按照合同的標準走。

會員 小吳：星光店也沒人給我上課。

菲樣健身相關(guān)負責人 王先生：星光店有人上課，怎么會沒人上課，人員都安排完了。

記者：我想問一下，目前的現(xiàn)在這個情況的話，是正常約課還是說就約不了？

菲樣健身杭州星光店 工作人員：可以的，我們明天經(jīng)理就過來，可以約的。

會員 小吳：我現(xiàn)在不想約，我想退課。

菲樣健身杭州星光店 工作人員：麻煩你留個姓名聯(lián)系方式，他聯(lián)系你，因為具體我也不太（清楚）。

菲樣健身相關(guān)負責人 王先生：第一個最晚下周會重新開業(yè)，恒生店會重新開業(yè)。星光店跟恒生這兩家店，一個情況就是都會變更新的品牌名稱，但是門店整體服務各方面都不會改變，卡跟課都能用的，名字不叫“菲樣”了。