今年十月，位于西寧市城東區(qū)東關(guān)大街88號的中國人民銀行家屬院更換了新的物業(yè)公司，經(jīng)過一段時間的服務(wù)之后，卻引起了很多住戶的不滿。

走進位于西寧市城東區(qū)東關(guān)大街88號的人行家屬院內(nèi)幫女郎看到，高層住宅樓下的路面上堆放著不少建筑垃圾，占用了業(yè)主們的7、8個停車位。 

李先生告訴幫女郎，這些建筑垃圾都是四樓商鋪在施工過程中產(chǎn)生的，就這樣堆放在小區(qū)內(nèi)的停車場上已經(jīng)超過一周的時間了，給大家的出行帶來了很多安全隱患，也讓原本就不大的停車場一下子少了好多車位。

除了施工期間停車位緊張和垃圾清理不及時的問題之外，更讓李先生擔心的則是他們的居住安全問題。李先生說，他們的住宅樓的一樓大廳內(nèi)之前一直都設(shè)有一個24小時的保安崗位，是兩人輪崗值守，但自從新的物業(yè)公司接手之后，這兩名保安就被無故辭退了。

不僅如此，今年的供暖溫度與往年相比，也沒有達到居民們的預(yù)期。李先生說，最近一段時間因為降雪天氣的影響，他們明顯感覺到了室內(nèi)溫度的降低，這樣一來大家不得不穿著厚衣服在家中過冬。

而讓李先生更為惱火的是，他們將這些問題多次反應(yīng)在業(yè)主群中時，物業(yè)公司卻沒有給出任何的回應(yīng)。新物業(yè)未換來新服務(wù)不說，還給業(yè)主帶來了一系列麻煩，綜合以上問題，李先生希望能夠通過媒體反映給物業(yè)公司，從而得到他們的重視和解決。

而針對李先生所反映的這些問題，幫女郎也隨機敲開了另一戶居民的家門，詢問他們的想法。

西寧市城東區(qū)人行家屬院 住戶代表:那個保安兢兢業(yè)業(yè)，干得相當好，這些保安里頭那個確實好，我們早上有的時候三四點出去，他有時間出來，而且在院子里面轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)看一看，確實負責。

對于住宅樓內(nèi)之前負責安保的工作人員，這戶居民也是贊不絕口，對于像他們這樣的老人來說，樓內(nèi)的安保人員在日常生活中給他們提供了很多安心和便捷。

對于新來的物業(yè)公司擅自將安保人員辭退的這一做法，大家都感到十分不滿，他們認為物業(yè)公司不應(yīng)該為省下一些員工工資而給大家?guī)�來安全風險。同時，對于近期的供暖溫度問題，這戶居民也希望能夠引起物業(yè)公司的重視并盡快得到改善。

了解了居民們的反饋意見之后，幫女郎立刻前往了小區(qū)物業(yè)公司，相關(guān)負責人針對每一個問題也一一做出了解釋。

吳紅 青海君合物業(yè)管理有限公司城東項目部 經(jīng)理：因為我們是10月1號才進的場才接手，這個小區(qū)來之前他們確實安排了一個在單元樓底下安排了保安，這個保安可能也有六十來歲了，一個年齡比較大，再一個他們之前是保安公司的并不是我們來了以后就把人家辭退了，不是這么回事，來了以后我們是要考慮的，職工的意外險這些都買不了了，因為年齡太大了，所以我們就想著把這個崗位就給騰出來了。

該工作人員介紹，安保崗位空缺之后，他們也重新安排了一名維修人員，這樣一來也給住戶們提供了一定便捷。

吳紅 青海君合物業(yè)管理有限公司城東項目部 經(jīng)理：我這邊安排了一個維修師傅，因為他家在外地，所以把維修師傅安排到那了，白天他可能不在崗不在那個地方，但是晚上他都在那，因為業(yè)主有個什么事情他應(yīng)該能及時處理，他是維修，但是業(yè)主們可能不太理解，就是想著他們后期開門放個東西不太方便，這個我們后期是可以解決的。

所以對于居民之前已經(jīng)習(xí)慣的收發(fā)報刊、寄存物品等服務(wù)，物業(yè)公司表示他們也會盡快解決。而針對居民們對于樓內(nèi)的居住安全所提出的顧慮，物業(yè)公司也提出了他們未來的工作計劃。

吳紅 青海君合物業(yè)管理有限公司城東項目部 經(jīng)理：我剛才也是發(fā)現(xiàn)單元門一拉就開，可能存在一些故障，這個問題物業(yè)公司也是打算來進一步的完善是嗎？對，因為這個小區(qū)牽扯的就是這一個單元門時間也長了，也都是十幾年了，質(zhì)量上肯定是不行了，現(xiàn)在維修幾乎已經(jīng)沒有辦法維修了，我們就是打算能不能把它跟某某單位合作一下，把這個門換一下?lián)Q成那種人臉識別的，這種方便一點，說到大家的居住環(huán)境安全問題，你們也是打算進一步的來做一些比較智能的工作來保障大家的居住出入安全，對我們就打算都弄成智能的，以后出行也方便。

同時，對于堆放在小區(qū)停車場上的建筑垃圾，吳經(jīng)理也表示會加強與施工方溝通，確保垃圾清理及時到位，不影響居民停車。

但是，對于大家提出的供暖問題，吳經(jīng)理則表示，他們近期也多次前往業(yè)主家中測溫，目前的供暖溫度是達到標準的。

吳紅 青海君合物業(yè)管理有限公司城東項目部 經(jīng)理：早晨和晚上都是按照規(guī)定來燒的，而且說家里不熱的，我們到業(yè)主家都測過溫溫度都在20度，就在我們停暖的時候測都是20度，所以說天氣冷了，我們已經(jīng)在家燒暖氣了，所以暖氣這方面我們會督促員工把暖氣燒熱。

聽取了業(yè)主們反饋的這些問題之后，吳經(jīng)理表示，物業(yè)公司將盡快處理并在今后的工作中加以改進，與業(yè)主們建立更好的溝通渠道，共同營造一個和諧、舒適的居住環(huán)境。

在將小區(qū)堆放的垃圾問題反映給物業(yè)公司之后，他們也是第一時間作出了整改，此時此刻保潔工作人員也正在清理這片堆放在停車場上的建筑垃圾，而物業(yè)公司也是承諾會盡快的督促施工方來將這些垃圾清理干凈，好給業(yè)主們保留一個安全也是整潔的居住環(huán)境，我們也希望物業(yè)公司在今后做好服務(wù)工作的同時，業(yè)主們給予他們充分的理解與支持。