金先生：我家里面平時(shí)是沒有煤氣的，但是我只要一燒飯，特別是蒸東西，因?yàn)闀r(shí)間比較長，慢慢的房間里就有煤氣了。我家里面有智能家具，煤氣超標(biāo)了自動(dòng)會(huì)切斷的，切斷煤氣總閥的裝置。

記者：這個(gè)會(huì)檢測煤氣含量？

金先生：對，它里面的含量超過1，就開始有數(shù)值了，超過10就會(huì)自動(dòng)切斷煤氣。

金先生：我爸跟我說怎么老是會(huì)跳閘，我說你是不是燒飯的時(shí)候把窗戶開著？是不是吹滅了？后來通過慢慢的發(fā)現(xiàn)，先報(bào)警后滅火，通過這樣才知道煤氣灶漏氣。

金先生：我們到（報(bào)警器）廠家問這個(gè)，他說你是每次燒的時(shí)候都報(bào)警嗎？我說是的，平時(shí)他說報(bào)不報(bào)，我說不報(bào)，他說那我這個(gè)東西絕對沒問題。我跟他們（科勒莫）售后說了，我說你這個(gè)還是有問題，他說不可能，他說我這個(gè)東西有問題。所以后來為了證實(shí)，我去買了一個(gè)這個(gè)東西。

金先生：最高的時(shí)候都到1000多。

記者：有了，300多。

金先生：500多就開始報(bào)警了。

COLMO 客服人員：目前我看中心是說，建議用戶那邊更換報(bào)警裝置，并且這個(gè)費(fèi)用是由我司承擔(dān)，或者我們這邊可以給用戶換新機(jī)，或者退機(jī)都是可以的。

金先生：現(xiàn)在是這樣的，你說退呢，我現(xiàn)在也退不了，我退了以后要重新?lián)Q櫥柜了。我開孔都已經(jīng)開了，你這個(gè)尺寸，說實(shí)話能退我早就退了， 這么差的質(zhì)量，我家里總共買了9樣?xùn)|西，我現(xiàn)在已經(jīng)換了6樣?xùn)|西了�，F(xiàn)在的問題，我的訴求是你們趕快來給我弄好，我沒有別的訴求。

COLMO 客服人員：針對這個(gè)問題，我們這邊會(huì)馬上通知服務(wù)部那邊對接，給您上門處理。

金先生：它這個(gè)說起來是“美的”的高端品牌，但是我現(xiàn)在用了以后感覺，比“美的”還差。現(xiàn)在除了冰箱和洗碗機(jī)，還有一個(gè)油煙機(jī)沒有換過，別的全換過了，而且換的整個(gè)總成大件，全部換新了。