李先生：我們是6月15號(hào)上午就開(kāi)始聯(lián)系，聯(lián)系他們一直不出票，到中午的時(shí)候票出來(lái)了，我們?nèi)ブ禉C(jī)，到航空公司網(wǎng)站上值機(jī)，值不上去。我們又打電話給航空公司去核實(shí)，航空公司說(shuō)我們這兩張票號(hào)，就根本查不到訂票信息。

李先生提供的錄音：您好，我這邊是同程旅行的，我這邊剛剛給您打過(guò)電話的。我這邊剛幫您核實(shí)過(guò)了，票臺(tái)的回復(fù)是確保您的行程，確定不會(huì)給您出像您說(shuō)的里程票，或者盜刷信用卡的票。如果您這邊到機(jī)場(chǎng)核實(shí)是假票的話，我們這邊會(huì)按照假一賠三去賠償您的。

李先生的兒子：行，那我就信你們，那我就先出，后續(xù)有問(wèn)題的話就來(lái)找你們。不論是假票還是盜刷的票，我都來(lái)找你們。

李先生提供的錄音：嗯，好的好的。

李先生：值機(jī)柜臺(tái)跟我們說(shuō)查不到我們的票，還是查不到。

記者：這就有點(diǎn)尷尬了。

李先生：對(duì)啊，然后我們?cè)俅蛲�程旅行。說(shuō)這個(gè)航班超售了，然后我們到柜臺(tái)去核實(shí)，航空公司值班經(jīng)理說(shuō)這個(gè)航班是不滿座的。所以他就是騙人，就是一直騙我們。

李先生：他現(xiàn)在就是說(shuō)退一賠一。

記者：現(xiàn)在給你的處理結(jié)果？

李先生：嗯，退一賠一沒(méi)有這種說(shuō)法的呀。

同程旅行 客服工作人員：您反饋的問(wèn)題，我們這邊需要進(jìn)一步核實(shí)，30分鐘內(nèi)給您這個(gè)號(hào)碼，再回電告知，您看可以嗎？