陳女士：“618”買的，當(dāng)時想買這個是因為我待業(yè)在家，想做寵物博主，所以我想買個好點的設(shè)備拍一下。

記者：家里什么寵物？

陳女士：小貓。后來我進(jìn)行使用，使用了5到6分鐘吧，機(jī)子就開始發(fā)燙了，而且是挺燙的。我擔(dān)心機(jī)子發(fā)生什么燒毀之類的，我就關(guān)機(jī)了。

陳女士：他所謂的技術(shù)人員其實是別的旗艦店的客服。機(jī)器有問題的話，怎么樣一個售后處理，因為頁面上顯示是七天無理由退換，他告訴我他們不支持七天無理由，讓我把機(jī)器拿去檢測。

影石客服熱線：您的這個序列號，如果可以在我們官網(wǎng)查到這個設(shè)備的話，那就是正品的。我這邊有查詢到是有這款機(jī)器的，這個店鋪并不是我們直接授權(quán)的售賣店鋪。

記者：售后這一塊會有什么影響嗎？

影石客服熱線：這個不會影響，關(guān)于這個退貨，不在我們范圍內(nèi)，但我們會處理你的一年質(zhì)保。

影石客服熱線：這個功率確實會有點大，您開啟一段時間就會開始發(fā)燙了，它要保證機(jī)器的小巧，又能夠拍攝高幀率的照片的話，這個是正常的。

陳女士：如果我進(jìn)行長時間的使用，一直這么燙，我是否可以插上充電寶繼續(xù)拍攝呢？會不會有什么問題？

影石客服熱線：它有一個過熱保護(hù)，有一個發(fā)熱的閾值，68度。相機(jī)達(dá)到發(fā)熱閾值就會觸發(fā)過熱保護(hù)的暫停錄制，過熱保護(hù)這個溫度很高的。

陳女士：不討論這個機(jī)器有沒有問題，現(xiàn)在問題是他沒有授權(quán)。我正常是可以享受這個七天無理由，無論它有沒有問題。現(xiàn)在的訴求就是，第一幫我把問題機(jī)子退掉，第二頁面涉及虛假宣傳，我希望他假一賠三。

拼多多客服熱線：關(guān)于您這個問題呢，目前是有專人給您跟進(jìn)當(dāng)中的。